Благодарю Банк за удовлетворение моего запроса на возврат удержанной комиссии
С целью открытия вклада, я внесла денежные средства на карту Альфа Банка МИР, через банкомат Сбербанка. С меня была удержана комиссия за финансовые операции в размере 6000₽
Это взыскание повергло меня в шок, так как для меня это значимая сумма и я была уверена, что по новым правилам карты МИР можно пополнять в любых банкоматах на территории РФ. Незамедлительно обратившись на горячую линию, мне пояснили, что внутри банка произошли изменения, и теперь комиссия составляет 1,5% за внесение через не партнерские банкоматы. Никаких уведомлений об изменениях тарифов по смс я не получала, в приложении также не было уведомлений. Но оператор меня успокоила, сообщив, что в рамках лояльности Банк обычно идет на встречу и возвращае комиссию, так как со мной этот случай впервые. После чего я составила несколько запросов. Сначала были автоматические отказы. От отчаяния я была готова закрыть вклад и перестать пользоваться услугами Банка. Но все же продолжала пытаться, и звонила на горячую линию и операторы молодцы, искренне желали мне помочь. Составили Жалобу, и повторяли запросы. И о чудо! Мне пришел положительный ответ, в котором написали, что: "больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения". И вернули удержанные 6000₽ Хочу выразить огромную благодарность за оказанную лояльность клиенту! Остаюсь с вами и буду рекомендовать Ваш Банк! Отдельное спасибо всем операторам, за душевное отношение в моей проблеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Кэшбек по детской карте в альфа пятницу
21 ноября в 19:01 обратилась в чат поддержку Альфа-банка хотела разобраться какие акции доступны по детской карте в альфа пятницу. Мне консультант Екатерина ответила, что сейчас...
Возврат комиссии за оплату в интернет магазинах
Обратилась в поддержку 19.11, была удивлена списанием комиссией, суммы маленькие, но странные. Ранее не встречалась с таким. Оплатила интернет покупки, а после была списана...
Обратился в поддержку банка
Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой о помощи. Я заметил, что с моего счета списались средства за подписку на Альфа-Смарт, хотя не пользовался ее...
Помогли вернуть деньги
20 Ноября я случайно оформил подписку, посе чего у меня списалось 399₽, написал в поддержку где мне ответил удобный бот и предаставил выбор оставить подписку либо отменить, я нажал...