4 декабря в 18:02 я задала в чат банка вопросом о том, можно ли оформить кредитные каникулы и сотрудница Алина сразу откликнулась. Она уточнила детали,задала нужные вопросы и все время отвечала вежливо и быстро Понравилось ,что она не тянула время и сразу направила меня к профильному специалисту,когда поняла ,что мой вопрос требует более детальной консультации. Это очень удобно когда сотрудник понимает, кто сможет помочь.
Далее,со мной общалась Залия,именно она дала полную,понятную ,структурированную информацию. Она подробно объяснила разницу между двумя типами ипотечных каникул. По закону 76-Ф3 и каникулами которые предоставляет сам банк. Объяснила в каких случаях проценты не начисляются, а в каких начисляются,какие документы нужны,куда писать запрос и сколько времени занимает рассмотрение.Особенно понравилось что Залия описала весь процесс,шаг за шагом,что указать в письме,куда отправить,чего ожидать после подачи.
После ее ответа,полностью пропали все вопросы,стало понятно как все работает и какие есть варианты.
Хочу поблагодарить Залию и Алину за их терпение,внимательность и подробные ответы на мои вопросы. Благодаря им я быстро разобралась в ситуации и теперь точно знаю,как действовать дальше. Отличная работа ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Помощь по списанию средств
13 ноября обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом о списании 6000 руб. со счёта погашения ипотечного кредита. Выяснилось, что средства были списаны за...
Перенаправили в ближайший работающий офис и уберегли от трат времени
Я подавала заявку на оформление ипотечных каникул в Альфа-Банк, и вся переписка велась по электронной почте. После этого меня пригласили явиться очно в центр ипотечного...
Благодарность
Обратилась в отделение открыть эскроу счёт, оставалось 10 минут до закрытия, была очередь, но приятная менеджер банка не оставила меня с моей проблемой и помогла открыть этот счет...
Помощь содрудника
6 ноября находясь в своей квартире через приложение Альфа банка пытался подать заявку на одобрение ипотеки но не смог разобраться самостоятельно. Обратился в офис на Иркутском...
Помогли с решением вопроса)
В июне этого года заканчивалось действие полиса страхования по ипотеке, после оплаты полис так и не отобразился в личном кабинете. Обратилась по этому вопросу в чат банка первый...
Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку
13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке...
Оперативность удивила
Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в...