В целом по делу, но через раз просто копируют методичку или противоречат сами себе
Клиент Альфа-банка с 2017 года. Тогда чата в приложении не было, сейчас есть и поддержка там уверенно конкурирует по качеству с Т-банком, ранее уверенно державшим первое место. Но тем не менее, общие для всех банков проблемы есть и у Альфы.
Конкретные примеры В Альфа-банке у меня в декабре в категориях повышенного кэшбэка оказалось сразу 2 категории оплаты за ЖКХ (10% и 3%) - одна как награда, другая на выбор. Задаю вопрос по технике начисления в чате - и мне предлагают... сбросить категории и выбрать заново. После вопроса "а ЖКХ вообще будет при повторном выборе" от предложения отказались.
Уточняю 28 ноября мне приходит ответ в чате, что им переслали от специалистов "будут суммироваться". Все! Ничего не понятно - как именно будут, то ли будет 10+3=13%, то ли (10+3)/2=6,5%. Опять же, с каким лимитом. Поддержка обещает ответить в течение 3 рабочих дней и молчит. 3 декабря я уже сам написал и мне приходит ответ - "поняли неверно", суммироваться не будет, будет начисляться только по одной категории. Делаю пробный платеж на 3000 руб, и по нему начисляется и 10%, и 3%, то есть 390 руб. Поддержка вновь, отвечает что "ранее предоставили вам некорректную информацию", а суммироваться будет...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Кэшбек по детской карте в альфа пятницу
21 ноября в 19:01 обратилась в чат поддержку Альфа-банка хотела разобраться какие акции доступны по детской карте в альфа пятницу. Мне консультант Екатерина ответила, что сейчас...
Возврат комиссии за оплату в интернет магазинах
Обратилась в поддержку 19.11, была удивлена списанием комиссией, суммы маленькие, но странные. Ранее не встречалась с таким. Оплатила интернет покупки, а после была списана...
Обратился в поддержку банка
Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой о помощи. Я заметил, что с моего счета списались средства за подписку на Альфа-Смарт, хотя не пользовался ее...
Помогли вернуть деньги
20 Ноября я случайно оформил подписку, посе чего у меня списалось 399₽, написал в поддержку где мне ответил удобный бот и предаставил выбор оставить подписку либо отменить, я нажал...