Решили сложный вопрос быстро и по человечески
Хочу поделиться историей и поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за помощь в стрессовой ситуации.
В конце октября 2023 года у меня возникла сложность с платежом по ипотеке из-за задержки зарплаты.Нужно было срочно согласовать перенос даты платежа, чтобы избежать просрочки и проблем с кредитной историей.
Я сразу написал в онлайн-чат мобильного приложения,так как это было быстрее всего. Меня моментально соединили с оператором.
Моим вопросом занималась Екатерина(к сожалению, фамилию не назвала). Обслуживание было на высшем уровне:
Екатерина внимательно выслушала, детально объяснила все возможные варианты и процедуру. Она сама оперативно связалась с кредитным отделом, уточнила нюансы по моему договору и буквально за 20 минут подготовила для меня персональное решение — оформила официальную отсрочку (карантин) платежа на нужный срок.
Спасибо Екатерине и Альфа-Банку за то, что в сложный момент вы проявили гибкость и человечность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Помощь по списанию средств
13 ноября обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом о списании 6000 руб. со счёта погашения ипотечного кредита. Выяснилось, что средства были списаны за...
Перенаправили в ближайший работающий офис и уберегли от трат времени
Я подавала заявку на оформление ипотечных каникул в Альфа-Банк, и вся переписка велась по электронной почте. После этого меня пригласили явиться очно в центр ипотечного...
Благодарность
Обратилась в отделение открыть эскроу счёт, оставалось 10 минут до закрытия, была очередь, но приятная менеджер банка не оставила меня с моей проблемой и помогла открыть этот счет...
Помощь содрудника
6 ноября находясь в своей квартире через приложение Альфа банка пытался подать заявку на одобрение ипотеки но не смог разобраться самостоятельно. Обратился в офис на Иркутском...
Помогли с решением вопроса)
В июне этого года заканчивалось действие полиса страхования по ипотеке, после оплаты полис так и не отобразился в личном кабинете. Обратилась по этому вопросу в чат банка первый...
Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку
13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке...
Оперативность удивила
Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в...