Качество дистанционного обслуживания и прозрачность деятельности банка

Думаю для посетителей данного сайта не станет новостью, что при рекомендации карты Т-банка другу, у него откроется еще и брокерский счет этого банка, о чем в разделе рекомендаций в приложении, конечно, не будет ни слова.
На эту уловку попался и я, порекомендовав бабушке карту Т-банка. Каково было мое негодование, когда у бабушки после получения карты появился еще и брокерский счет, о котором " я ее не предупреждал", не описать никакими словами). Но ничего не поделать, согласие на открытие брокерского счета Т-банк по умолчанию включает в пул документов, которые друг подписывает электронной подписью при оформлении заявки на карту.
Сталкнувшись с таким подленьким шагом от банка, я все равно продолжил пользоваться его продуктами, потому что уже много лет у меня не возникало вопросов ни к поддержке в приложении банка, ни к работе его сервисов. И вот недавно у меня появилась возможность порекомендовать карту банка еще одному другу. Кроме того, бабушке на счет начислили подарочную акцию, и у меня возник вопрос по поводу условий ее продажи. Наученный горьким опытом, перед тем, как порекомедовать карту другу и продавать подарочную акцию бабушки, я решил обратиться с интересующими меня вопросами к поддержке. Во-первых узнать, нужно ли бабушке для продажи подарочной акции продержать сумму 20000 рублей на брокерском счете 30 дней ПОДРЯД, или можно продержать эту сумму 30 дней в СОВОКУПНОСТИ.
Во-вторых узнать, как можно порекомендовать карту другу без брокерского счета. И вот некогда образцовый банк в лице первого сотрудника присылает мне скрипт с условиями продажи подарочных акций (который я и так читал сто раз,прежде чем написать в поддержку), вместо ответа на первый вопрос, простейший для знающего человека. Но это еще ладно. Второй сотрудник при ответе на второй вопрос начинает мне рассказывать, что со стороны банка есть возможность подать заявку только на открытие дебетовой карты. Что предложение открыть брокерский счет может поступить только от представителя банка при встрече, и что друг конечно же может отказаться от этого предложения и не открывать счет. Все это рассказывается мне, человеку, который уже рекомендовал карту, УЖЕ СТАЛКИВАЛСЯ с уловкой открытия брокерского счета без предупреждения в соответсвующем разделе приложения банка.Вообщем, после отписки сотрудника, мне просто написали, что занимаются моим вопросом, пообещали решить мой вопрос до 8 декабря, но что-то мне подсказывает, что как обычно бывает у этого банка, срок будет продлеваться и продлеваться... Итог: не имейте дел с этим банком, шаг за шагом он скатывается в шарашкину конторку, где вас будут кормить отписками и не договаривать важную для вашего финансового состояния информацию.