Наконец-то вернули мне мои деньги!

08.12.2025 11:31
435
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я купила себе наушники с микрофоном через интернет-магазин, но мне не понравилось качество записи звука, в связи с чем и решила оформить возврат. Казалось бы все норм, но только деньги никак на счет не поступали)) Написала сразу в поддержку в банк, сразу со скринами и т.д., так как в магазине сказали, что якобы средства отправили. Вот за что респект Ренессансу - там в поддержке реально работают, а не мутят. Отозвался оператор Максим. Сказал, мол, сейчас все сделаем. И сделал же. В пределах 1,5 часа мне уже деньги на карту вернулись, хотя сам по себе магазин без толчков со стороны банка почему-то не спешил мне их возвращать. Обращение в поддержку было 10 ноября, в 10.53. К обеду средства уже поступили.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-12-08T11:48:46+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы хотим, чтобы вам было комфортно с нами взаимодействовать и сделали все возможное для решения вашего вопроса. Искренне надеемся, что дальнейшее впечатление от банка будет только положительным. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,53
средняя оценка
28.07%
решено проблем
269
отзыва
256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Теперь понятно, почему так получилось

Оценка 5

Переводила деньги себе на кредит по СБП и платеж куда-то потерялся, из-за чего получилась просрочка, которых я обычно ни при каких обстоятельствах не допускаю. Как уведомление... Читать полностью

08.12.2025

Спасибо за Вашу работу!

Оценка 5

Благодарю вас, Ренессанс, за порядок в информации и отделениях! Нужна была старая выписка по кредиту, который брал довольно давно и уже выплатил. Пытался сам заказать через... Читать полностью

04.12.2025

Потеряла карту

Оценка 5

У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться... Читать полностью

29.06.2025

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка