В Промсвязьбанке с пенсионерами не церемонятся
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- В сентябре 2025г. меня заинтересовала акция по дебетовой карте с 25% кэшбэка на все покупки для новых держателей бесплатной дебетовой карты "Твой кэшбэк". Я несколько раз обращалась на горячую линию банка, чтобы подробно проконсультироваться по условиям оформления и получения кэшбэка по данной карте.
- В звонке с оператором подала заявку на оформление карты, которую мне представитель банка доставил домой. Поскольку мне 66 лет, после получения карты я еще несколько раз обращалась на горячую линию, как именно совершать покупки, чтобы получить кэшбэк.
- До 8 октября я совершила по карте покупки на общую сумму 5263.42 рублей и еще раз обратилась на горячую линию, чтобы убедиться, все ли я корректно выполнила, и получу ли я кэшбэк. Оператор меня успокоила, сказала, что все условия выполнены, ожидайте кэшбэк.
- Сегодня 14 декабря и никакого кэшбэка я до сих пор не получила. Когда я позвонила узнать почему, мне ответили, что я не выбрала какие-то категории. При оформлении и после я не менее 5 раз обращалась на горячую линию, и ни один из 5 операторов мне не сказал, что мне нужно выбрать категории. Они же видели, что мне 66 лет, и что такому клиенту как я требуется более подробная и точная информация. Я это расцениваю, как специальный прием для обмана пенсионеров. Содержание консультаций всех операторов можно проверить в журнале звонков. Надеюсь, что они записываются.
- Особенность ПСБ в том, что это опорный банк Оборонно-промышленного комплекса, банк для защитников Родины. А на деле получается, что обижают самых незащищенных, пенсионеров! Тем более обидно, что одновременно с оформлением дебетовой карты, я открыла и накопительный счет на очень серьезную сумму. Доверила банку и свои деньги!
- Была в офисе банка в июне перед днем России. Сотрудники сидели за рабочими местами чуть ли не в военной форме с георгиевскими ленточками. И всем посетителям раздавали такие ленты. А получается, что это всего лишь показуха.
- Пишу на сайт "Банки.РУ", чтобы достучаться до ответственных сотрудников. Необходимо проверить уровень подготовки сотрудников горячей линии. Свои банковские продукты они не знают и некорректно консультируют клиентов, особенно пожилых! А мы пенсионеры теряем из-за этого деньги, как в моем случае.
- Надеюсь, что всю информацию проверят и выплатят мне кэшбэк.
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T23:15:17+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Remont59
2026-01-14T07:58:28+03:00
Банк ПСБ не решил мою проблему. Сомневаюсь, что они прослушали звонки. Приняла для себя решение никогда более не пользоваться услугами этого неклиентоориентированного банка, расскажу об этом случае все родным и знакомым. Этому банку нельзя доверять свои деньги!
ПСБ
2025-12-25T14:34:28+03:00
Здравствуйте.
При Вашем обращении на горячую линию, сотрудники корректно предоставили информацию по акции "Суперкешбэк от ПСБ: 25% на все покупки".
03.10 сотрудник информировал Вас о возможности подключить категории и совершать покупки для получения кэшбека. Диалога об акции 25% не было.
29.10 сотрудник некорректно сообщила, о том что приветственный бонус будет начислен рублями и об успешности выполнения условий акции, приносим извинения. К сожалению на тот момент, как-то исправить ситуацию уже не получилось бы.
Для участия в Акции "Суперкешбэк от ПСБ: 25% на все покупки" одним из условий является оформление согласия на участие в Акции посредством выбора категорий повышенного начисления баллов в рамках Программы (повышенным кешбэком является подключения 5,3,2% кешбэка) в личном кабинете в течение 30 дней с момента получения Карты. Поскольку условия Акции Вами не выполнены, бонусные баллы не начислены.
С условиями участия в акции Вы также можете ознакомиться на официальном сайте Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Огромное спасибо сотруднику
user-635324587026
Всех приветствую!
Хочу выразить чрезмерную благодарность сотруднику банка ПСБ Э-ву Адаму И-вичу за отличное и дружелюбное отношение к нам, как к клиентам!
03.03.2026 года я с...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику
user-351124586716
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПСБ за грамотное и чуткое обслуживани!
Пришла в офис банка ПСБ в г. Рыбинск по ул. Кирова 16, в офисе чисто и уютно. Была 03.03.2026...
5
ПСБ
Помогают, а не просто сидят
user-470119674997
Пользоваться ПСБ начал только сегодня.Для меня этот банк в новинку, обращаюсь в чат — там бот , должен быстро помочь,но сегодня, 07.03.26 12:21, возникла проблема: не мог...
5
ПСБ
Восстановили доступ
user-43657572276
Сегодня 06.03.2026г, ровно через месяц после торжественного открытия офиса банка в Тихорецке, я проходил мимо (офиса) как раз с паспортом и вовремя вспомнил, что недавно не мог...
5
ПСБ
Партнеры банка
user_1024
Обратился в чат 20.12.2025 с просьбой сообщить, в каких банкоматах я могу снять деньги с дебетовой карты без комиссии. И указал предполагаемые банки, в банкоматах которых мне было...
5
ПСБ
Смена пин-кода дебетовой карты
user-100324388136
25.02.2026 нужно было поменять срочно пин-код на карте, но так как банк для меня новый, не мог сразу найти где это сделать. Написал в поддержку и сотрудница Дарья ответила почти...
5
ПСБ
Чтобы смс не стало сюрпризом
user-883723806493
Совсем недавно получила карту ПСБ. Мне понравились ее преимущества. К сожалению, приложения для IOS нет, поэтому приходится пользоваться веб-версией сайта. Обычно услугу оповещения...
5
ПСБ
Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Огромное спасибо сотруднику
Оценка
Всех приветствую! Хочу выразить чрезмерную благодарность сотруднику банка ПСБ Э-ву Адаму И-вичу за отличное и дружелюбное отношение к нам, как к клиентам! 03.03.2026 года я с...
10.03.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПСБ за грамотное и чуткое обслуживани! Пришла в офис банка ПСБ в г. Рыбинск по ул. Кирова 16, в офисе чисто и уютно. Была 03.03.2026...
10.03.2026
Помогают, а не просто сидят
Оценка
Пользоваться ПСБ начал только сегодня.Для меня этот банк в новинку, обращаюсь в чат — там бот , должен быстро помочь,но сегодня, 07.03.26 12:21, возникла проблема: не мог...
07.03.2026
Восстановили доступ
Оценка
Сегодня 06.03.2026г, ровно через месяц после торжественного открытия офиса банка в Тихорецке, я проходил мимо (офиса) как раз с паспортом и вовремя вспомнил, что недавно не мог...
06.03.2026
Партнеры банка
Оценка
Обратился в чат 20.12.2025 с просьбой сообщить, в каких банкоматах я могу снять деньги с дебетовой карты без комиссии. И указал предполагаемые банки, в банкоматах которых мне было...
26.02.2026
Смена пин-кода дебетовой карты
Оценка
25.02.2026 нужно было поменять срочно пин-код на карте, но так как банк для меня новый, не мог сразу найти где это сделать. Написал в поддержку и сотрудница Дарья ответила почти...
25.02.2026
Чтобы смс не стало сюрпризом
Оценка
Совсем недавно получила карту ПСБ. Мне понравились ее преимущества. К сожалению, приложения для IOS нет, поэтому приходится пользоваться веб-версией сайта. Обычно услугу оповещения...
22.02.2026