Т-Банк - Похититель клиентского доверия

Здравствуйте!

Сегодня я хочу поделиться с вами историей полного безразличия банка к своему клиенту. Банка, который в лучшие времена по достоинству называл себя "Лучший мобильный банк". Да, это Т-Банк. Давайте расскажу подробнее.

Осенью передо мной встал вопрос регистрации ИП, и соответственно, стоило выбрать способ регистрации. У многих банков эта функция была долгой и непонятной, но мой друг посоветовал мне Т-Банк, поэтому я остановился на нем. Друг прислал мне ссылку "На регистрацию в качестве ИП". По условиям на главном экране красиво описано — посоветуйте регистрацию ИП в Т-Банке и получите 7000 рублей на счет, а друг получит 2 месяца бесплатного обслуживания. Это очень красивая ширма, за которой скрывается неприятная правда.

Мной была заполнена ссылка от друга на регистрацию ИП в Т-Банке. Со мной позже связался сотрудник банка, назначил встречу на регистрацию ИП. Настал день Х, я вышел из дома, сел в машину к представителю банка, все официально, со всеми документами. Представитель уведомил меня, что вместе с регистрацией будет открыт расчетный счет для бизнеса. Меня это не смутило, я согласился, подумав, что если условия в банке меня устроят, я продолжу работу с ним, а также открою там Облачную кассу. Но все испортил один момент.

Проходит пару дней, и мне звонит друг, утверждая, что никакого бонуса ему не зачислили. Я, без сомнения в том, что я оформил заявку на регистрацию по ссылке друга, задал вопрос в чате: "Когда же выплатят бонус рекомендовавшему меня другу?". На что мне ответили, что для того чтобы получить бонус, надо выполнить целевое действие по расчетному счету. Это меня, конечно, чуть огорчило. При чем тут регистрация ИП и расчетный счет?! Ну да ладно, задал следующий вопрос. А какое же целевое действие мне нужно совершить? Сотрудник Т-Банка выдал целый талмуд с возможными целевыми действиями. На тот момент у меня облачной кассы не было подключено, но было в тексте условие про зачисление денежных средств с расчетного счета на брокерский счет в стороннем банке.

Так вот, я зачислил деньги на расчетный счет. Перевел их на брокерский по реквизитам (заплатил комиссию за перевод Тинькофф Банку 100 рублей!). Через пару дней я задаю все тот же вопрос в чат Т-Банка (Приложение Т-Бизнес). Но мне никто не отвечает. Интересно, конечно, тогда я задаю тот же вопрос в личном кабинете Т-Банка, и подключившийся менеджер сначала утверждает, что ни в какой акции я не участвую и выплаты не будет. Предоставив скрин с экрана о том, что участие в реферальной программе есть в личном кабинете, сотрудник банка просто перестал отвечать своему клиенту.

Все эти действия считаю несерьезными, подрывающими доверие клиента к банку, который раньше вызывал уважение. Но видимо, с уходом основателя, в банке изменилось все, и, к сожалению, не в лучшую сторону. Изначально речь шла про регистрацию клиента в качестве ИП через Банк, позже мне навязали открытие РКО, а затем и целевые действия, никак не связанные с регистрацией в качестве ИП, но и их я выполнил, а банк просто проигнорировал своего клиента. Очень жаль. Надеюсь, все, кто только начинает или планирует вести бизнес, увидят этот отзыв и примут объективное решение по выбору Банка, с которым можно вести Бизнес.

Всем добра!