Оперативно помогли перевыпустить карту, но пытались навязать ненужные услуги
В ноябре появилась необходимость заменить мою дебетовую карту MasterCard на Мир. Поэтому 17 ноября в 23:50 написал в чат поддержки в приложении с вопросом как это сделать. Чат-бот быстро нашёл мою карту (*3546) и для решения вопроса переключил на оператора Ульяну, которая сразу предоставила прямую ссылку на оформление с понятной инструкцией и подтвердила, что перевыпуск будет бесплатным. Процесс занял буквально пару минут, всё было удобно и понятно. Карту доставили уже на следующий день, что очень оперативно. Однако в ходе чата, сразу после решения моего вопроса, Ульяна начала активно предлагать оформить кредитную карту, что было неуместно. Более серьёзная проблема возникла при получении: курьер утверждал, что для активации новой дебетовой карты обязательно нужно войти через «Госуслуги», что не соответствует действительности, и пытался навязать ненужную SIM-карту. Мне пришлось звать дочь, чтобы разобраться с ситуацией. Итог: работа онлайн-поддержки по перевыпуску заслуживает оценки 5 (быстро, чётко, бесплатно). Но общий опыт испорчен навязчивым апсёлом в чате и некорректным поведением курьера, который вводил в заблуждение и пытался продать ненужную услугу. Поэтому общая оценка 4. Надеюсь, банк уделит внимание обучению курьерской службы. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Продлили premium gold, очено лояльный и отличные менеджеры
Хочу поблагодарить личного менеджера Виталия Ш-ко и т-банк за клиентоориентированность. Прошел почти месяц, забыл что хотел похвалить менеджера. Случай был в начале декабря. Я...
Быстрое решение вопроса
22 декабря обратилась в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств. Я оплатила услугу, но на терминале пропала связь, деньги списались, но мне сообщили что...
Благодарю за решение вопроса
Я обратилась в поддержку по вопросу списания средств за услугу/подписку v******* которой не пользуюсь. Приложила скриншоты-выписки по счёту. Мне посоветовали заблокировать...
Начисление кешбэка по персональному предложению
Обратилась 22.12.25 в 10.23 мск в чат поддержки Premium со следующим вопросом. У меня было активно персональное предложение 30% кешбэк от суммы 2500 руб в доставке из Перекрестка...
Зачли акцию по предложению партнера
Я увидел отличный кешбэк 20% по акции "Кибер ум" 26.11.2025. Решив, что мне необходимо приобрести ребенку в дату 26 ноября в 18:17, мной была оплата по дебетовой карте ***0330 по...
Сотрудник ТБанка Михаил помог переоформить дебетовую карту ТБанка
5 октября 2025 года в 14:22 обратилась в чат поддержки банка, чтобы отменить операцию, так как перевела деньги мошенникам. Сотрудник Михаил сообщил, что проблему можно решить...
Начисление кешбека
Обратилась в чат поддержи, так как при совершении покупки в магазине обуви, мне был начислен всего 1 процент, хотя была выбрана категория одежда и обувь, в итоге как выяснилось...