Банк звонит родственникам

У меня была небольшая задержка по оплате кредита и Кубышки (задержал платежи примерно на 1 месяц). 

26.11.2025 мне позвонили из банка и сделали предложение: положить 17000 на кредитку и 10800 на Кубышку, и тогда они отсрочат мои следующие платежи до 10 января. 

Я согласился на эти условия, в тот же день внёс 17000 на кредитку, а на Кубышку положил ещё больше (порядка 13000), тем самым полностью её погасив.

Однако через пару дней банк позвонил моей маме! Я никогда нигде не указывал её телефон, а она никогда не являлась клиентом Т-Банка. Однако Т-Банк каким-то образом нашёл её номер и стал ей звонить и присылать СМСки. 

Кроме того, когда они позвонили ей в первый раз, у них состоялся разговор. Сотрудник банка был вежливо отшит моей мамой, мол, "звоните сыну и разбирайтесь с ним". 

И вот сейчас вы офигеете! Сотрудники банка восприняли это, как согласие немедленно погасить кредит! Я звонил на горячую линию, чтобы узнать, почему банк нарушает свои обещания об осрочке, почему звонит моим родственникам, и откуда вообще он взял их контакты. На горячей линии никто ничего не смог объяснить, но они мне сказали буквально следующее: "МЫ РАЗГОВАРИВАЛИ С ВАШЕЙ МАМОЙ, И ОНА ОБЯЗАЛАСЬ, ЧТО КРЕДИТ БУДЕТ ПОГАШЕН")) На вопросы о том, почему банк принимает договорённости от постороннего человека и вешает их на меня, ответить не смогли. На вопросы о том, почему банк нарушает договорённость об отсрочке, тоже ответить не смогли. Отвечают только "Извините, в системе отображается информация о том, что наш сотрудник договорился с вашей мамой", и больше ничем помочь не могут.

Это просто дичь, жесть и бред. 

Резюмирую:

1. Банк врёт про помощь клиентам. Вас просят внести платёж, а взамен обещают сдвинуть срок платежа; в итогое банк получил деньги, а на сдвиг срока забил. 

2. Банк будет доставать ваших родственников. Даже если ваш родственник никогда в жизни не был клиентом банка, не вписан как поручитель, не указан как запасной контакт и т.п.

3. Банк может пообщаться с посторонним человеком и "заключить" устное соглашение, которое придётся выполнять вам. 

4. Банк будет звонить вашим родственникам, даже если вы пожалуетесь на горячую линию и потребуете этого не делать.