Начисление кэшбэка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день!
Являюсь долгим пользователем дебетовой карты Т банка. Всегда активно пользуюсь и слежу за новыми акциями по кэшбэку (в Т банке, на мой взгляд, он один из самых выгодных).
В декабре месяце активно , почти ежедневно, совершала покупки в партнерах в разделе Кэшбэк дня. Покупки и верное начисление сверяла по выписке и в разделе Сколько накоплено кэшбэка. Совершив очередную покупку 24.12.2025 на сумму 5.217,85 руб в разделе Супермаркеты Город должна была получить кэшбэк 2387 баллов. В выписке эта сумма отображается верно. НО в разделе Сколько кэшбэка накоплена прибавилась не вся эта сумма, а только часть.
Несколько раз пересчитала кэшбэк по выписке, и сравнив по Накопленному кэшбэку удостоверилась что начисление неверное (Должно быть 10.715,73 балла, а написано 9.126 балла). Прочитала условия акции, и так и не поняв причину Решила написать в поддержку.
К диалогу подключился ассистент Сергей, примерно через 20 минут уже написал коллегам и отписался мне. Ещё через 10 минут составили обращение и ассистент Анна отписалась по срокам решения.
В итоге на следующий день , очень быстро, мне ответили что я просто вышла за лимит максимальной суммы бонуса. Обьяснили что оставшаяся часть не сгорает а будет перенесена на следующий месяц.
Очень довольна решенте вопроса, спасибо ассистентам Сергею и Анне за решение вопроса. Оперативно и быстро вопрос решили, обьяснили. по каждому статусу приходила отбивка по смс и можно было отслеживать в мобильном банке. Очень удобно для клиента!
Т-Банк
2026-01-04T08:04:29+03:00
Здравствуйте.
Ваш отзыв — настоящая история о внимательности и профессионализме! Рады, что команда так оперативно помогла разобраться в вопросе. Благодарим за доверие и высокую оценку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Хороший бот в чате
user-214318483244
Поддержка Т-Банка мне ни раз помогала, но хочется отметить и бота в чате. Мне нужно было отключить Кубышку, написала об этом в чат.
Мне не пришлось ждать оператора, подключился...
5
Т-Банк
Оперативное решение
igor_sam3
04.01.2025 мне в срочном порядке понадобилось уточнить наличие физических офисов "Т-банка", а также порядок их посещения. Диалог велся в приложении "Т-банка". Мне ответила оператор...
5
Т-Банк
Акция в компании Газпромнефть
user-145618005382
Сегодня в рамках акции заправь я в городе компания "Газпромнефть" предложил кешбек 30% за одну заправку на бензоколонка компании.
Я нашёл ближайшую заправку, которая отдалась в...
5
Т-Банк
Благодарю Т-Банк
user-184016355226
4 января в приложении Т-Банка я обнаружила акцию : Кешбэк 100% за подключение подписки Pro. Так как я впервые увидела такое предложение, поэтому обратилась в чат банка, чтобы...
5
Т-Банк
Оперативная помощь в чате по вопросу кэшбэка при покупке на Lamoda
user-270515833517
Я являюсь постоянным клиентом т-банка с середины 2025 г.
18 декабря 2025 года я планировала совершить покупку в интернет-магазине Lamoda. Для меня было важно уточнить один момент...
5
Т-Банк
Быстрое решение проблемы
user-631419795405
17.11.2025 я обратился в чат приложения Т Банка с вопросом о кешбэке по специальному предложению. Так как покупка в «Купере» была разделена на две оплаты, я столкнулся с...
5
Т-Банк
Кешбек
user-172913077982
12.12 был куплен тур за 50000 в sale tours, оплата была по qr-коду(кешбек начисляться не должен), написала в поддержку в мобильном приложении 31.12, о начислении в рамках...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Хороший бот в чате
Оценка
Поддержка Т-Банка мне ни раз помогала, но хочется отметить и бота в чате. Мне нужно было отключить Кубышку, написала об этом в чат. Мне не пришлось ждать оператора, подключился...
05.01.2026
Оперативное решение
Оценка
04.01.2025 мне в срочном порядке понадобилось уточнить наличие физических офисов "Т-банка", а также порядок их посещения. Диалог велся в приложении "Т-банка". Мне ответила оператор...
04.01.2026
Акция в компании Газпромнефть
Оценка
Сегодня в рамках акции заправь я в городе компания "Газпромнефть" предложил кешбек 30% за одну заправку на бензоколонка компании. Я нашёл ближайшую заправку, которая отдалась в...
04.01.2026
Благодарю Т-Банк
Оценка
4 января в приложении Т-Банка я обнаружила акцию : Кешбэк 100% за подключение подписки Pro. Так как я впервые увидела такое предложение, поэтому обратилась в чат банка, чтобы...
04.01.2026
Оперативная помощь в чате по вопросу кэшбэка при покупке на Lamoda
Оценка
Я являюсь постоянным клиентом т-банка с середины 2025 г. 18 декабря 2025 года я планировала совершить покупку в интернет-магазине Lamoda. Для меня было важно уточнить один момент...
04.01.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
17.11.2025 я обратился в чат приложения Т Банка с вопросом о кешбэке по специальному предложению. Так как покупка в «Купере» была разделена на две оплаты, я столкнулся с...
04.01.2026
Кешбек
Оценка
12.12 был куплен тур за 50000 в sale tours, оплата была по qr-коду(кешбек начисляться не должен), написала в поддержку в мобильном приложении 31.12, о начислении в рамках...
04.01.2026