Испортили кредитную историю

13.01.2026 09:59
358
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня в данном банке есть небольшой потребительский кредит, 13 числа каждого месяца у меня с кредитного счета в мобильном банке списываются средства для погашения данного кредита, обычно я с 10 по 13 число перечисляю на этот счет необходимую для погашения сумму и 13 числа она автоматически списывается. Так вот 12 декабря 2025 года я скинул необходимую для погашения ежемесячного платежа сумму с небольшим плюсом даже, проверил что сумма поступила на этот кредитный счет и спокойно занимался своими делами, а 15 декабря мне пришло уведомление от банка что ежемесячный платеж за кредит просрочен, якобы не хватает 185,76 руб. У меня шок, ведь за всю мою кредитную историю (больше 20 лет) у меня никогда не было ни одной просрочки ни по одному кредиту - безупречная история! Я начинаю разбираться и выясняю, что с данного счета, с которого у меня списываются средства на погашение платежа по кредиту были списаны какие-то комиссии за ведение этого счета, при этом банк меня не уведомил ни разу, но поставил перед фактом уже 15 числа, что у меня не хватило на счету средств для погашения платежа. Я связывался два раза с менеджерами банка. Писал заявления чтобы исправить мою кредитную историю в БКИ, но два раза получил отказ, мол сам виноват что не перепроверил свое приложение в телефоне и они не обязаны мне сообщать что в день списания суммы по кредиту у меня не хватило денег на погашение платежа. Получается что этот банк меня не уведомил о списании комиссии и не уведомил о том что не хватает денег на счету, а просто уже поставил перед фактом просрочки. Конечно кредит я закрою в ближайшее время и более никогда не буду работать с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T17:45:22+03:00
Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-01-16T10:47:18+03:00
Здравствуйте! Мы не можем изменить решение и исправить кредитную историю. В 2022 году вы подключили к дебетовой карте услугу уведомлений об операциях с тарифом «Пуши и иногда смс» — комиссия по ней списывается каждый месяц не позднее 10 числа. Поскольку на ваших счетах не оставалось денег, чтобы оплатить комиссию в сентябре, октябре и ноябре, по ней накопилась задолженность. В предыдущие месяцы вы вносили оплату по кредиту в день платежей, поэтому деньги шли на их погашение. Но в декабре пополнили счет 11 числа — по этой причине задолженность за услугу уведомлений об операциях успела списаться 12 декабря, и на платеж по кредиту 13 декабря оставшихся денег не хватило. Оповещения о списании комиссий и нехватке денег на счете для оплаты платежа по кредиту не предусмотрены услугой уведомлений об операциях, поэтому их не было. Рекомендуем проверять информацию по кредиту в приложении. Подробнее об услуге написали на нашем сайте: https://raif.ru/ooNFhVh Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка