Хотите остаться без доступа к своим деньгам? Откройте счёт в АО "ТБанк"!

Банк-самоуправство: АО "ТБанк", вот их название должно быть.

Я столкнулась с откровенным произволом со стороны АО "ТБанк". После легальных операций с криптовалютой на мои собственные зарплатные средства банк без предупреждения полностью заблокировал все мои счета и карты. Мои средства оказались в ловушке. Я мгновенно предоставила все документы, подтверждающие легальный источник доходов (справка о зарплате), но этого оказалось недостаточно. Уже через 15 минут последовала тотальная блокировка — явный признак того, что мои документы даже не были рассмотрены. На мои попытки добиться внятного объяснения банк лишь цинично предложил закрыть счёт, отказавшись предоставить мотивированный ответ.

Второй вопиющий случай произошел с моей пожилой бабушкой. Из-за временных трудностей она допустила просрочку по кредиту, но незамедлительно позвонила в контактный центр. Сотрудник устно заверил её, что оплату можно произвести позже, и она успокоилась. Каково же было её потрясение, когда банк, не напоминая и не предупреждая, подал в суд, получил исполнительный лист и списал все её накопления, оставив без финансовой подушки на чёрный день. Это не просто бесчеловечно — это обман доверия.

Банк грубо нарушает права потребителей и игнорирует принципы финансовой этики. Ситуация стала настолько невыносимой, что я была вынуждена подать официальные жалобы в Центральный банк Российской Федерации и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Надеюсь, надзорные органы наконец обратят внимание на системные злоупотребления этой кредитной организации и заставят её работать в правовом поле.

На этом наше сотрудничество с АО "ТБанк" закончено навсегда. Искренне надеюсь, что наш горький опыт станет предостережением для других. Подумайте дважды, прежде чем доверять свои деньги организации, которая относится к клиентам как к помехе, а не как к партнёрам.