Подключили без моего согласия Страховку отказываются вернуть деньги !

15.01.2026 00:02
23
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Являюсь давним пользователем этого прекрасного банка. 13.01.2026 Обнаружил что во вкладке расходы "Плата по кредитке " сумма стала намного больше и во вкладочке справка образовалась графа плата за услуги страхования которую я естественно не подключал. Далее начал разбираться и узнал что списывают у меня деньги аж с августа 2025 года ( Ранее не замечал так как на карте частые операции и сумму списания не сразу заметил так как сумма небольшая в районе 500р) обратился в поддержку мне сперва сказали что услугу мне подключил сотрудники банка и предложили подать на него жалобу и что деньги непременно вернут и во всем разберутся потом мне позвонил сотрудник банка и начал утверждать что якобы это я самолично подключил страховку в личном приложении . На требование предоставить договор об окозании услуг заверенным обеими сторонами мне отказали , вернули часть денег за 1 месяц за остальные месяцы мне отказывают так как я сам виноват сам подключил и что услуги оказаны в полном обьеме . С данным решением не согласен самолично подключить страховку я не мог . Очень разочарован незаконными действиями банка и не рекомендую ни кому этот банк. И эта не первая история когда банк подключает самовольно доп услуги ! 

Т-Банк
Т-Банк
2026-01-15T00:53:25+03:00
Здравствуйте. Услугу [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/transactions/debt/?card=insurance]"Страхование задолженности"[/URL] подключили самостоятельно в сентябре 2025 года при просмотре баннера приложении. Доступ к нему, к личному кабинету и картам должен быть только у вас, поэтому операции, которые сделали с их помощью, считаем совершенными с вашего согласия. Это регулирует ст. 6 63-ФЗ. До получения согласия всю информацию о страховании предоставили по Указанию Банка России № 6139-У. Ваше электронное согласие зафиксировали в системе с указанием времени подключения. Сам баннер с шагами подключения не предоставляем. Вернуть деньги за весь период не готовы, так как каждый день предоставляли услугу в полном объеме и были готовы зачислить страховую выплату в пользу долга по кредитке при наступлении страхового случая. Все списания делали по тарифу, пока-зывали их в выписках по счету и в истории операций. Зачислили деньги только за по-следний расчетный месяц. Проверим диалоги на наличие ошибок, спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,96
средняя оценка
13.64%
решено проблем
34 399
отзыва
34 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Т-Банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить курьера Т-Банк, Сакина, которая привозила мне кредитную карту банка. Я давно являюсь клиентом данного банка, но желание оставить положительный отзыв о работе... Читать полностью

11.01.2026

Решение вопроса по долгу умершей мамы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка и политике банка в отношении непростой ситуации. У моей мамы было две кредитные карты и кредит, в декабре 2024 года мама... Читать полностью

06.01.2026

Возврат комиссии за не закрытие кредита

Оценка 5

11.08.2025 г. я совершила перевод баланса с кредитной карты "Платинум" Банка на карту банка Уралсиб в размере 16004 руб. для закрытия кредита. В течение 45 дней после закрытия... Читать полностью

05.01.2026

Возврат процентов за пользование наличными

Оценка 5

05.12.26в 13 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Александр, 8***0) оказал быструю, квалифицированную помощь: начисление процентов за пользование... Читать полностью

05.01.2026

Консультация по лимиту снятия наличных денег в беспроцентный период

Оценка 5

20 декабря,в 11.05. я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка. Моя кредитная карта предполагает снятие наличных в беспроцентный период. Ранее мне был увеличен... Читать полностью

05.01.2026

Обращаюсь по любым вопросам к банку

Оценка 5

Считаю службу поддержки чата Т-банка самой лучшей. Очень часто пишу им по вопросам по их продуктам, непонятным для меня ситуациям. Всё отвечают, расписывают, решают - в скринах... Читать полностью

05.01.2026

Кредитная карта с бесплатным обслуживанием

Оценка 5

Являюсь держателем кредитной карты ТБанка уже давно, нравится и условия и акции. 23 декабря 2025 года не найдя информацию о стоимости обслуживания, я решила обратиться ч службу... Читать полностью

04.01.2026