Ужасное отношение к клиентам банка

Позвонили через десять дней после смерти моей мамы (08.01.2026), которая являлась клиентом банка и имела в нём кредитную карту (как оказалось не погашенную на момент её смерти). По сей день поступают звонки, направленные на то, чтобы продавить меня оплатить долг, хотя было сказано, что в наследство вступать не собираюсь, а наоборот будет оформляться официальный отказ. 

В целом все сотрудники, которые связывались со мной по этому вопросу, говорили быстро, неразборчиво и всячески пытаясь продавить оплатить долг. С учётом того, что я нахожусь в крайне плачевном состоянии в связи с потерей, это буквально выглядит как попытка воспользоваться состоянием аффекта. 

У меня есть полгода на решение этого вопроса, но банк не даёт прийти в себя и в течении нескольких дней после похорон (на момент первого звонка, похороны произошли два дня назад), всячески давят и требуют, не заботясь о состоянии клиента и буквально доводя его своим общением. Первый звонивший сотрудник был настолько груб, что позволил себе недовольно цокнуть, когда услышал, что муж у моей мамы давно умер. 

Только за сегодня (18.01.2026) поступали неоднократно звонки. "Предлагают" снова оплатить самостоятельно долг, пытаются разузнать личную контактную информацию других возможных наследников и "предлагают" помочь им в случае их затруднения в оплате. Последний разговор закончился тем, что поступила угроза судом. Мол, если наследники так и не найдутся, то через полгода собираются обращаться в суд. Не было сказано на основании чего, ведь от наследства я отказываться собираюсь официально у нотариуса.  

Осадок после этого остался крайне неприятный, нет никакого желания оставаться клиентом данного банка и тем более рекомендовать его свои знакомым.