В чате разъяснили информацию, которая меня интересовала

10 января 2025 г. в 11:13 я написала в чат, чтобы узнать - платная ли у меня услуга смс. Через несколько минут Арина сообщила мне, что оповещение об операциях - это платная услуга, позволяющая контролировать мои расходы и узнавать об операциях карты. Она отметила, что по всем операциям банк направляет мне пуш или смс. Я спросила про наличие пробного бесплатного периода предоставления услуги по оповещениям об операциях, если дебетовая карта новая, то есть была недавно получена. Арина написала, что такая возможность отсутствует, но пробный месяц бесплатно есть у подписки про, с которой оповещения также будут бесплатны. Тогда я обратила её внимание на то, что почти у всех банков есть пробный период по похожей услуге от 1 до 2 месяцев и попросила её проверить наличие схожих условий в Т-банке. Она ещё раз написала, что пробного периода у данной услуги нет и одновременно с этим перечислила список операций, по которым не списывается плата и по которым списывается плата за оповещения, среди которых снятие наличных в банкоматах и пунктах выдачи, покупки, оплата через смс-запросы, личный кабинет и приложение, а том числе автоплатёж на мобильный, а также переводы, в том числе "Перевод баланса". Она отметила, что передала мою идею о пробном периоде ответственным за разработку продукта, тем самым продемонстрировав, что банк прислушивается к клиентам и старается воплощать в будущем предложенные ими идеи. В ходе диалога с Ариной, продолжавшемся около 20 минут я поняла, что у меня подключены бесплатные пуш и смс, а услуга оповещение об операциях является отдельной платной услугой, которую я могу подключить при необходимости.