Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Так получилось, что мой фитнес клуб неожиданно закрылся (закончилась аренда) и по приобретенному абонементу я не смогла отходить и месяц. Хозяева клуба сделали вид, что и не догадывались, что может быть такой форс мажор и не собирались возвращать средства (что не помешало им продать/активировать десятки новых абонентов).
Предложенный альтернативный клуб был далеко от моих мест работы и жизни. Поэтому, чарджбэк оказался единственным относительно быстрым и более реальным чем суд, инструментом получить хоть часть денег обратно.
Абонемент оплачивала картой Т-банка, которой пользуюсь регулярно. Найти, как оформить отзыв средств у Т-банка оказалось довольно таки легко. Но у меня запрашивали дополнительные документы и сам процесс несколько затянулся.
Практически все общение протекало у нас в чате поддержки. И однократно мне звонили. Также, что хочу отметить, при затруднении решения вопроса с ИИ, в чате происходит переключение на живого человека (надеюсь, что это все же человек, а не более продвинутая версия ИИ)).
Не смотря на некоторые задержки, в итоге вопрос решился в мою пользу. За что сотрудникам Т-банка спасибо.
Т-Банк
2026-01-21T19:28:26+03:00
Здравствуйте.
Мы не оставляем клиентов наедине с трудностями и стремимся помочь. Спасибо, что делитесь опытом.
Мы еще работаем над возвратом. О результате сообщим.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность
user-377424062112
16.01.26 я случайно заметила списания с карты. Сумма не большая 200 рублей, но списантя были регулярными. Это были явно обманные действия. Стала проверять все счета и вклад, но...
5
Т-Банк
Решили проблему с проходами в бизнес-зал — лояльность и поддержка на уровне!
user-432114080525
Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативное и внимательное решение непростой ситуации. У меня была проблема с использованием привилегии Premium — бесплатные проходы...
5
Т-Банк
Быстрое решение вопроса
user-935210635641
Хочу оставить отзыв о работе Т-банка. У меня списали деньги за Яндекс подписку, которой я уже не пользуюсь в течении 3х месяцев. Я обратилась в чат банка. У меня приняли пряснения...
5
Т-Банк
Оплата айфоном
user-87528487317
Вчера 21.01.2026 в приложении банка задал вопрос в чат: есть ли возможность оплачивать покупки айфоном через вжух/блютуз. Мне на вопрос ответил оператор чата Маргарита. Она...
5
Т-Банк
Кэшбэк за оплату подписки
user-703423247358
21.01.2026 в 19:51 я уточнила в онлайн-чате поддержки, будут ли начислять кэшбэк на списания за подписки в онлайн-сервисах. Сотрудник банка Юрий быстро подключился и дал полезный...
5
Т-Банк
Отличная служба поддержки
user-502824048104
21.01.2026 я обратился в службу поддержки, так как увидел, что мне не начислили кэшбэк в рамках повышенного кэшбэка. Общался сначала с ботом, который быстро отреагировал, решил...
5
Т-Банк
В чате разъяснили информацию, которая меня интересовала
IrSm1965
10 января 2025 г. в 11:13 я написала в чат, чтобы узнать - платная ли у меня услуга смс. Через несколько минут Арина сообщила мне, что оповещение об операциях - это платная услуга...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Благодарность
Оценка
16.01.26 я случайно заметила списания с карты. Сумма не большая 200 рублей, но списантя были регулярными. Это были явно обманные действия. Стала проверять все счета и вклад, но...
23.01.2026
Решили проблему с проходами в бизнес-зал — лояльность и поддержка на уровне!
Оценка
Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативное и внимательное решение непростой ситуации. У меня была проблема с использованием привилегии Premium — бесплатные проходы...
23.01.2026
Быстрое решение вопроса
Оценка
Хочу оставить отзыв о работе Т-банка. У меня списали деньги за Яндекс подписку, которой я уже не пользуюсь в течении 3х месяцев. Я обратилась в чат банка. У меня приняли пряснения...
23.01.2026
Оплата айфоном
Оценка
Вчера 21.01.2026 в приложении банка задал вопрос в чат: есть ли возможность оплачивать покупки айфоном через вжух/блютуз. Мне на вопрос ответил оператор чата Маргарита. Она...
22.01.2026
Кэшбэк за оплату подписки
Оценка
21.01.2026 в 19:51 я уточнила в онлайн-чате поддержки, будут ли начислять кэшбэк на списания за подписки в онлайн-сервисах. Сотрудник банка Юрий быстро подключился и дал полезный...
21.01.2026
Отличная служба поддержки
Оценка
21.01.2026 я обратился в службу поддержки, так как увидел, что мне не начислили кэшбэк в рамках повышенного кэшбэка. Общался сначала с ботом, который быстро отреагировал, решил...
21.01.2026
В чате разъяснили информацию, которая меня интересовала
Оценка
10 января 2025 г. в 11:13 я написала в чат, чтобы узнать - платная ли у меня услуга смс. Через несколько минут Арина сообщила мне, что оповещение об операциях - это платная услуга...
21.01.2026