Повторное обращение

22.01.2026 13:24
39
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

6 августа 2025 года я оплатила покупку кредитной картой через сервис Супермаркеты в городе и получила кешбэк 1%, хотя рассчитывала на 7%, тк в августе была выбрана категория повышенного кешбэка на "супермаркеты в городе". 7.08.25 обратилась в поддержку с просьбой доначислить кешбэк. Мне отказали, мотивировав, что на кредитную карту действует 1% на все покупки, а повышенные категории - только для блэк. 20.01.26 в моем приложении в чате появилась информация, что для кредитной и дебитовой карты действуют одинаковые категории. Поэтому 21.01.26 (в 21 час) я повторно обратилась в поддержку с просьбой доначислить кешбэк за покупку 06.08.25. Через 8 час (22.01.26 в 5 час утра) кешбэк был на моей карте. 🎊

Т-Банк
Т-Банк
2026-01-22T13:42:00+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что отмечаете профессионализм команды в решении вопроса с начислением кэшбэка. Подобные примеры качественной поддержки вдохновляют расти и развиваться. Проверим диалоги, примем нужные меры. Ваша обратная связь поможет сделать наш сервис еще лучше! Благодарим за положительный отзыв, обратную связь и высокую оценку!

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
9.68%
решено проблем
34 399
отзыва
34 282
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Просила повышение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим восторгом от того, как решаются финансовые вопросы в чате Т-Банка. 31.12.2025 я осознала, что текущего лимита по моей кредитной карте может не хватить на... Читать полностью

20.01.2026

Вывод средств

Оценка 5

Здравствуйте. Полгода назад обратилась в т-банк, так как там у меня были заострявшиеся средства. Я не могла их вывести потому что оказалось, что стояли ограничения, это выяснить... Читать полностью

20.01.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Отличный банк, все вопросы решаю через чат банка в мобильном приложении. Отвечают быстро, качественно, профессиально, если попросить пошаговое объясняют, даже скрин шоты с... Читать полностью

19.01.2026

Помогли разобраться в выписке по кредитной карте и компенсировали мою просрочку оплаты

Оценка 5

утром 19 января пришла выписка по использованию карты, где был начислены % за использование кредитки. написал менеджеру Владимиру (4****3) для уточнения, ибо сложилось ощущение... Читать полностью

19.01.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за проведенную работу. 6-го января с моей кредитной карты была ошибочно списана сумма за подписку 299₽, которую я отключила 5-го. В этот же день составила... Читать полностью

19.01.2026

Банк несет ответственность за ошибки партнера

Оценка 5

Летом прошлого года, заправляясь через сервис Топливо в МП ТБанка, я столкнулась с ошибкой. Заправочный пистолет на выбранной колонке, вероятно, был неисправен, т.к. подача топлива... Читать полностью

18.01.2026

Банк признает свои косяки

Оценка 5

У меня есть кредитка Т- Банка уже долгое время . По ней я никогда не подключала никаких доп продуктов в виде страхования . И однажды зайдя в интернет банк увидела что на карте... Читать полностью

17.01.2026