Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативное и внимательное решение непростой ситуации. У меня была проблема с использованием привилегии Premium — бесплатные проходы в бизнес-залы в аэропорту. Из-за технических сложностей партнера в тот день я не смог воспользоваться услугой, хотя проходы были оформлены.
Я обратился в поддержку, и, хотя сначала ответ был формальным, в итоге вопрос был передан выше и рассмотрен по существу. Спустя время со мной связались, извинились за неудобства и в качестве жеста лояльности добавили 2 дополнительных прохода в новый период, несмотря на то, что формально проходы сгорают.
Особо отмечу работу Виктории из поддержки Premium — чётко, вежливо, с пониманием. Ситуация была неприятной, но банк пошёл навстречу и восстановил справедливость.
Вывод: у Т-Банка не только хорошие продукты, но и адекватная поддержка, которая умеет слушать клиента и принимать решения в его пользу. Рекомендую!
Дата обращения: ноябрь 2025 — январь 2026
Услуга: Premium-подписка, проходы в бизнес-залы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Вопросы решаются онлайн!
Все вопросы решаются онлайн! Не нужно посещать отделения банков, стоять в очереди, А самое главное лояльность по многим вопросам в пользу клиента, нет шаблонных решений, заученных...
Без потери времени
По итогам ушедшего года, начал собирать различные справки, выписки и прочее для дальнейшего составления налоговой декларации. Потребовалась справка/выписка по движению на ОМС...
Помогли отменить ошибочную смену подписки
24 декабря 2025 мне позвонили из Т-банка и предложили бесплатный месяц подписки Premium, объяснили плюсы этой подписки и я согласился, совсем не подумав в момент разговора о том...
Лучшая служба поддержки
Все мы пользуемся дебетовыми картами и их преимуществами. Карта Black у меня уже давно. И кешбек-сервисом пользуюсь не первый день, ибо выгодно) 25 сентября 2025г. решил...
Добрый оператор Дарья
14.01.2026 было банком подключена платная услуга и списаны мои денежные средства. 15.01.2026 решила обратиться в техническую он-лайн поддержку банка, где попросила проверить все...
Рассказали про условия начисления кэшбэка Соколов
Здравствуйте! Увидела в предложениях партнетов в Т-банке, что 20% кэшбэк на покупки в Sokolov. Решила уточнильу словаря получения кэшбэка в чате банка 15 декабря 2025, 09:05. Я...
Возврат средств
Поддержка банка помогла с возвратом средств. Такси оказало некачественную услугу и за нее списали деньги. Поддержка банка была всё время со мной на связи, помогали с составлением...