ОТП Банк, отзыв о работе

26.01.2026 14:37
375
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Приложение развивается, но пока не дотягивает до уровня других банков. Например, в нём нельзя отслеживать платежи за коммунальные услуги или налоги.

Приложение развивается, но все еще сыроватое. Нет полезного функционала, который есть во многих банках. Например нельзя мониторить платежи за ЖКХ или 

Кроме того, приложение иногда работает нестабильно. У меня не получилось перевести деньги со счёта на счёт.

Я также пользуюсь кредитной картой этого банка. Пару раз с меня списали комиссию. Я так и не понял, за что именно, но, возможно, это связано с просрочкой платежа. Хотя я всегда вносил минимальные платежи вовремя.

Комиссия была списана в день получения выписки, и это меня очень расстроило. Теперь я сомневаюсь, будут ли дополнительные списания.

В будущем я планирую закрыть кредитную карту, поскольку это первый случай, когда с меня списали дополнительную комиссию. Раньше я пользовался кредитной картой другого банка, и подобных ситуаций не возникало.

Кэшбеки хорошие, очень полезные для повседневных трат. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-28T17:22:59+03:00
Оценку зачли за технические проблемы, связанные с невозможностью провести перевод (на основании прикрепленного скриншота).
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-28T11:46:58+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации была проведена проверка. Ваши замечания и пожелания относительно работы мобильного приложения направлены в ответственное подразделение. По договору №*5899 комиссия взымается согласно тарифа карты за снятие и перевод наличных денежных средств. Плата за предоставление выписки не взымается. Ознакомится с тарифами карты можно в личном кабинете. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,10
средняя оценка
43.82%
решено проблем
1 849
отзыва
1 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Комиссия

Оценка 5

Вносила деньги через сторонний банкомат, не знала, что есть комиссия, с 15к комиссия составила 225р. Обратилась в чат, с запросом вернуть комиссию,тк первый раз и не знала... Читать полностью

19.03.2026

Очень быстрые ответы операторов

Оценка 5

Обратилась с вопросом по лимитам переводов 19 марта около 00:29, потому что в приложении не нашла чёткой информации. Сначала ответила Алёна она быстро подключилась, без долгого... Читать полностью

18.03.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

В декабре 2025 г я неправильно вспомнил пин-код карты , желая пополнить счёт через банкомат Газпромбанка. Три раза ввел пин-код от моей карты в другом банке и карту мне... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв на работу представителя банка Дмитрия. На сайте банка 11.03 оформила заявку на дебетовую карту доставкой представителем банка и в тот же день... Читать полностью

18.03.2026

Как получить и оформить удобно и быстро карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП банк, за предоставление мне дебетовой карты. Очень удобно. о первых, что можно сделать заявку на удобное время и день, а во вторых самое важное ⭐⭐⭐⭐⭐ тебе её... Читать полностью

18.03.2026

Отличный банк

Оценка 5

Карту заказала в приложени,в это же день связалась представитель со мной. Назначили встречу,все было вовремя,подробно все рассказала,картой пользуюсь давно,банк мне очень нравится... Читать полностью

17.03.2026

Решение вопроса по бонусу за рекомендацию дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Ситуация длится с января 2026 года. Мной, в сентябре 2025 года товарищу была направлена ссылка на оформление дебетовой карты. Он в свою очередь получил ссылку и... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка