Т-Банк — поддержка с человеческим лицом: как мне возвращали 100% кэшбэка вопреки техническим сбоям магазинов

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Т-Банка за то, что в их поддержке работают живые, понимающие люди, а не роботы. Я активно пользуюсь спецпредложениями и стараюсь участвовать во всех акциях с кэшбэком до 100%, и банк всегда идет мне навстречу, даже если возникают проблемы на стороне партнеров.

Конкретные примеры помощи:

19 сентября 2025 г. Я участвовала в акции «100% кэшбэк», но из-за технической ошибки со стороны магазина сумма начислилась не полностью. Я обратилась в чат, и банк, проверив условия, моментально доначислил мне всю сумму вручную. Для меня это показатель честности: банк отвечает за свои обещания.

29 сентября 2025 г. Произошла двойная сложность: кэшбэк снова отобразился некорректно, а мой чек через приложение не добавлялся, так как система магазина не могла его правильно сформировать. Сотрудники поддержки не «отфутболили» меня в магазин, а вручную обработали данные и добавили чек в систему, чтобы я получила свои 100%.

5 октября 2025 г. Ситуация с некорректной передачей данных от магазина повторилась, и снова поддержка банка сработала на опережение, сделав за меня дополнительную работу по поиску и зачислению бонуса.

Итог: Мне очень нравится, что Т-Банк постоянно предлагает акции, которые позволяют реально экономить вплоть до полной стоимости покупок. Но самое ценное — это оперативная помощь. В переписках всегда видно, что со мной общается живой человек, который хочет решить проблему, а не просто пишет отписками.

Огромная благодарность специалистам за лояльность и быструю реакцию. Прикладываю скриншоты переписок и чеков в подтверждение того, как банк выручал меня в спорных моментах. Однозначно рекомендую!