Быстро решили проблему и встали на сторону клиента
20 января я обратилась в чат Т-Банка из-за того, что у меня списали часть уже начисленного кешбека. Ситуация такая: я совершила покупку в Пятёрочке по акции от Т-Банка, где банк обещал кешбек до 56%. В магазине после сборки часть средств вернули, но сумма все равно была больше минимальной, однако за возврат у меня списали кешбек.
Я расписала ситуацию в чат, сотрудник Екатерина ответила через 15 минут, самостоятельно создав за меня обращение. Срок рассмотрения обращения был 3 дня, однако уже через час ко мне вернулись с ответом. В нем объяснили правила акции, по которым такая ситуация действительно может произойти, но также встали на мою сторону и доначислили кешбек. Спасибо за быстрое решение и за то, что вы на стороне клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Кэшбэк дня, покупки в Городе и другие возможности Т-банк
Я стала клиенткой Т-банка совсем недавно, с конца декабря 2025 года, и могу сказать, что это банк особенный, отличающийся в лучшую сторону от тех банков, которые я знала раньше...
Помогли начислить кэшбэк по акции
Готова поделиться опытом общения с поддержкой т банка. Купила товарв по спецпредложению с высоким кэшбэком по акции в и банке, а он автоматически не был начислен, потому что на...
Сервис покупки билетов Афиша
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком. 18.09.2025 г. решила воспользоваться сервисом Город от Т-банка для покупки билетов на мероприятие, т.к. банк обещал повышенный...
Отличная работа поддержки Premium
Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка, нравится прежде всего служба поддержки! 28.01.2026 в 18.15 обратился в поддержку в приложении T-Bank, были сложности с компенсацией за...
Помогли разобраться с кэшбэком
В приложении было две одинаковых акции на кэшбэк на покупки с сервиса банка, но с разным процентом (20% и 50%). Моя покупка проходила на обе акции, но в сервисе банка был указан...
Кешбэк за спецпредложение
Часто пользуюсь спецпредложениями Т банка, где за покупку товара полагается повышенный кешбэк. Хочу рассказать о том, как однажды удалось получить кешбэк только через обращение в...
Кешбэк по акции
Больше 7 лет являюсь постоянным клиентом Т банка и всегда был и буду благодарен банку за лояльность. Так, например, 7 ноября 2025 года я обратился в поддержку с проблемой: не был...