Быстрое решение заданного вопроса

Клиентом Т-банка я являюсь очень давно и активно пользуюсь их сервисами, в том числе совершаю покупки через сервис шопинг, который находится в мобильном приложении и дает возможность совершить покупки в ведущих магазинах города, а также получить достаточно хороший кэшбэк. Периодически добавляются новые магазины. Недавно добавился магазин Винлаб, в котором заказываешь онлайн, а оплачиваешь заказ непосредственно в магазине и за это обещали 10% кэшбека. Поскольку кэшбэк обычно в этом сервисе начисляется за онлайн покупки, то я обратилась в поддержку. Заказ я совершила 10.01.2026, в этот же день написала в чат. В Т банке сначала отвечает бот, если он не может помочь, то подключается оператор. Так получилось, что мне помогали аж три девушки - Кристина, Ксения и Анастасия. Они пояснили мне, что при выкупленном заказе в течение семи дней кэшбек начислится автоматически. Так и произошло. Но я еще участвовала в игре Призоград и много было важно, чтобы эта покупка засчиталась (за каждые потраченные 500 рублей в сервисе шопинг выдавался один билет на розыгрыш). Оператор Анастасия заверила меня, что покупка также автоматически зачтется и билет начислится. Проходит пару дней - кэшбэк начисляется, а билета в выписке по покупкам я не вижу. 20.01.2026 я решила снова написать в поддержку и поинтересоваться, что с билетом на розыгрыш за покупку. Оператор Мария проверила всю информацию и написала, что все нормально, покупка засчиталась и билет прибавился. Я так понимаю она это сделала вручную. Спасибо всем оператором, которые мне помогали. Вроде и пустячные вопросы, но на них отвечают предельно вежливо и корректно.