Хочу поделиться опытом обращения в службу поддержки Т-Банка. Ситуация была довольно типичная: я потерял свою дебетовую карту, и нужно было срочно её заблокировать, чтобы обезопасить счёт. Главной моей тревогой были настроенные автоплатежи за коммунальные услуги и связь.
Поскольку было уже вечером, я сразу открыл онлайн-чат в мобильном приложении банка. На связь вышел оператор по имени Артём. Я кратко описал проблему: утеря карты, необходимость срочной блокировки и перевыпуска, а также озабоченность насчёт сохранения автоплатёжей.
Артём сработал чётко и быстро. Сначала он мгновенно заблокировал утерянную карту, что сразу позволило мне успокоиться. Затем он очень доступно объяснил, как через раздел «Карты» в приложении самостоятельно оформить заявку на перевыпуск, буквально руководя моими действиями. На мой вопрос по автоплатежам он дал исчерпывающий ответ: после активации новой карты их потребуется перепривязать заново, но до этого момента списаний производиться не будет, и задолженности не возникнет. Весь диалог, от первого сообщения до решения всех вопросов, занял около 10-12 минут.
Впечатление от обслуживания осталось очень хорошее. Проблема, которая могла вызвать лишние хлопоты, была улажена максимально оперативно и без необходимости куда-либо звонить или ехать. Удобство встроенного чата и компетентность сотрудника, который не только выполнил технические действия, но и дал понятные разъяснения, полностью меня устроили. Т-Банк в этой ситуации показал себя с надёжной стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Приложение
Здравствуйте , я являюсь клиентом Тбанка уже очень давно, обращалась в тп в мобильном банке 29.01.2026 по уточнению информации общего счета, так как часто им пользуюсь, оператор...
Инкассация наличных денежных средств
Давно сотрудничаю с Т-банком. Пользуюсь Премиум тарифом. Особо хочу отменить профессиональную работу и клиентоориентированность персонального менеджера В-ан Виталия. 12.01.2026...
Поддержка на высоте: помогли разобраться с кешбэком
Обратилась в онлайн - поддержку 1 декабря по вопросу начисления кешбека. Изначально меня смутила разница между ожидаемой и фактически зачисленной суммой за месяц. Однако благодаря...
Возврат денег
Была такая проблема,списывали ежемесячную оплату якобы за тариф,а при оформлении не говорили что будет списание 99 рублей в месяц. С помощью чата мне все обьяснили и вернули часть...
Оперативная помощь клиентам
Хочу похвалить банк, особенно службы поддержки. Например, решение вопроса 25 декабря 2025года, в 9.30 обратилась в чат поддержки с такой проблемой: вносила деньги через банкомат...
Кэшбэк дня, покупки в Городе и другие возможности Т-банк
Я стала клиенткой Т-банка совсем недавно, с конца декабря 2025 года, и могу сказать, что это банк особенный, отличающийся в лучшую сторону от тех банков, которые я знала раньше...
Помогли разобраться с начислением кэшбэк
Помогли разобраться в решении начисления кэшбека. 27 декабря 2025 года купила билеты через Т-БАНК город билеты на представление в. Театр. Очень удачно получилось, как раз перед...