Халатное отношение банка УБРИР ко вкладу клиента

Очень разочарована в банке, ранее считала что репутация у банка хорошая, на ровне с конкурентами. По факту все совсем не так, УБРИР не смог уберечь мои сбережения, а на мое заявление с требование провести расследование и вернуть средства, отмахнулся отпиской по условиям договора.

Мошенники ночью вывели деньги с вклады на счет и за 11 минут вывели 143 100 рублей на свой нужды ( причем это было 4 платежа, которые следовали друг за другом), плюс банк списал со счета вклада~70 000 рублей (% за 10 месяцев) так как вклад был тронут.

Самое интересное никто до сих пор не может сказать как ночью это возможно было провернуть, никакие звонки от мошенников не поступали.

При консультации по вкладам в банке красиво рассказывают что вклады застрахованы, все безопасно, по факту застрахованы они совсем от другого, не от рук мошенников. Когда случилась беда, сотрудники банка неохотно спешат с помощью, как клиент я нужна была только тогда когда размещала денежные средства в этом банке, на этом все.

Как это было:

Ночью 3 января с моим вкладом в банке УБРИР были произведены мошеннические действия.

На вкладе находились средства в размере ~457 090 руб.

В 2:00 без моего ведома с вклада были выведены средства в размере 200 000 руб. на мой счет карты.

После этой транзакции банк УБРИР так же обнулил свои проценты по вкладу, а это ~70 000 руб. на то время.

Далее мошенники вывели 143 100 руб. четырьмя транзакциями всего за 11 минут.

Я написала заявление в банк с требованием вернуть деньги .

Банк отказал мне, написав ответ где прописаны условия договора.

Утром я обнаружила пропажу и оперативно сообщила в банк, уже в 10:00 (08:00 МСК) я была в офисе банка с требованием вернуть деньги, связаться с банками куда перевели деньги, чтобы их заморозить, на что заявление приняли и сказали ,«-Вы же понимаете сейчас праздники, специалисты приступят к этому после праздников.»Помимо заявления в банк, было возбуждено уголовное дело по этому случаю.

В день обращения в банке мне не смогли предоставить выписку по счету , сказали что она у них отражается через сутки,приходите за ней завтра. А ведь банку нужно было по горячим следам отследить куда были выведены деньги и заморозить средства.

Я считаю что банк повел себя халатно в отношении моего случая, почему блокировка произошла после списывания таковой большой суммы, банк не смутило что в 3 часа ночи, вклад был открыт и деньги пошли в ход, далее всего за 11 минут мошенники совершили 4 крупных платежа и каждый платеж банк пропустил без всяких подозрений. Так же в банке по сей день отказывают в предоставлений справки по каждой транзакции отдельно, чтобы было отражено куда именно ушли денежные средства, на оплату / перевод чего/ кому, с комментарием «-Мы не предоставляем чеки по операциям, только выписку по счету.».

В ответе банк перечислил пункты договора, но так и не решил мое требование , сотрудники даже не соизволили провести расследование , установить каким образом вообще пропали средства с вклада.

Вообще все очень странно, в банках конкурентах обычно совершаешь онлайн платежи на 1000 рублей и даже такие транзакции блокируют , дабы обезопасить клиента от рук мошенников , но в данном банке это не работает, вывод средств ночью с банковского вклада и списание с счета карты таких крупных сумм в столь малый промежуток время между транзакциями, банк пропустил без лишних сомнений.

По итогу банк обогатился на 70 000 списав со счета вклада уже начисленные проценты за 10 месяцев, ссылаясь на условия договора по вкладу, мошенники стали богаче на 143 100 руб., одна я осталась без денег которые мы всей семьей копили не один год.