Будьте внимательны, связываясь с этим банком

Добрый день. Нам не удалось с вами связаться и проинформировать по ситуации. Предоставим комментарии по вопросам, указанным в отзыве. Видим, что договор был оформлен вами самостоятельно в Мобильном банке. Вся информация об условиях кредита, размере и составе платежа, а также о дополнительных услугах была доступна для самостоятельного ознакомления до его заключения. Кроме того, в процессе подписания договора вам направлялись уведомления с информацией о параметрах кредита и дополнительных услугах. Подписав договор, вы выразили согласие со всеми его условиями. В ходе телефонного разговора с сотрудником банка по вопросу отказа от дополнительных услуг вам были озвучены преимущества подключенных услуг, предоставлена информация о возможности отказа от сертификата "Ваш помощник", предоставляемого партнером банка, был отключен пакет-опций "Надежно". Намерения отключить сервис-пакеты "Легко" и "Просто" в рамках консультации вы не выражали. Отметим, что комиссия за сервис -пакеты "Легко" и "Просто" не включается в сумму кредита и при отказе от услуг не возвращается клиенту. Кроме того, отказ от сервис -пакета "Легко" влечет за собой увеличение процентной ставки первого периода в соответствии с п.4 договора. Поясним, что опция "Кредитные каникулы на 2 месяца" больше не доступна вам в связи с отключением пакета-опций "Надежно". Извините за возникшее недопонимание при обращении в чат. При активации опции "Пропуск платежа" из сервис-пакета "Легко" вы пропускаете оплату ближайшего платежа по графику, просроченная задолженность не образуется, основной долг остается прежним, при этом увеличивается срок погашения кредита. Как изменится график платежей зависит от остатка основного долга и процентной ставки по договору. Обращаем ваше внимание, что платеж по договору рассчитывается равными платежами исходя из суммы кредита, его срока и процентной ставки. Когда сумма начисленных процентов превышает размер ежемесячного платежа, проценты переносятся на другой период. В вашем случае проценты также были перенесены. Поясним, что при досрочном погашении клиент должен оплатить основной долг и все начисленные проценты за срок пользования кредитом до даты полного досрочного погашения (в том числе перенесенные с прошлых периодов и не оплаченные ранее). Подробный расчет процентов предоставлялся вам в чат. Дополнительно отметим, что для предоставления информации по вашему счету 3-му лицу рекомендуем предоставить нотариальную доверенность с соответствующими полномочиями в офис банка или направить нотариально заверенную копию документа с копией паспорта доверенного лица по почте РФ на юр. адрес банка. Надеемся, что нам удалось предоставить полные разъяснения по ситуации. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее впечатление от банка было только положительным. С Уважением, Ренессанс Банк