Ужасное и хамское отношение банка

05.02.2026 16:36
338
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 февраля с 12:20 до 12:45 мобильное приложение Т-Банк было полностью недоступно: не загружалось, не проходила автори- зация, переводы и любые операции провести было невозможно (ошибки подключения / сервер недоступен / тайм-ауты). В этот период мне срочно требовалось перевести 15 000 рублей в счёт оплаты. Из-за сбоя в приложении банка я не смог выполнить перевод вовремя. В результате агент получил оплату с опозданием более чем на 30 минут (уже после 12:45, когда приложение заработало). Это привело к серьёзному ухудшению деловых отношений Хоть я и плачу подписку Pro и являюсь долгое время клиентом банка. Поддержка хамит и отказывается рассматривать мое обращение

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T10:11:12+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-02-05T17:48:17+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что качество обслуживания так же важно, как и стабильность работы сервисов. Простите, что не получалось совершить перевод. У некоторых клиентов могли возникать трудности со входом в приложение, но мы все исправили. Сейчас все работает стабильно. Возможность компенсации проверим в запросе 688951604, но не гарантируем положительный результат. О решении оповестим лично — в чате по смс или звонком. Консультации поддержки разберем. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
15.79%
решено проблем
5 747
отзыва
5 426
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь в обновлении приложения

Оценка 5

Сегодня 14 февраля 2026 года я обратилась в онлайн чат поддержки банка. Я попросила помочь мне обновить приложение. И спросила как его обновить?  Я решила это сделать, так как на... Читать полностью

14.02.2026

Новое приложение

Оценка 5

Я недавно от сестры услышала , что она обновила приложение Тиньков банка , я изучила много информации, но так и не нашла ненужной !!! 11.02.2026 в 12:33 я обратилась за помощью в... Читать полностью

11.02.2026

Техническая ошибка в приложении устранена благодаря поддержке Дмитрия

Оценка 5

11 февраля 2026 года столкнулась с технической проблемой в мобильном приложении банка: при попытке посмотреть реквизиты карты появлялось сообщение об ошибке «Не удалось показать... Читать полностью

11.02.2026

Проблемы с поступлением уведомлений

Оценка 5

Столкнулся с проблемой того, что перестали приходить уведомления о банковских операциях. Не понимал, в чём проблема, так как номер телефона не менял. Приложение тоже не обновлял... Читать полностью

09.02.2026

Все компетентно!

Оценка 5

У меня в приложении выскочило , обновите приложение Тиньков . Куда нажимать , что делать ??? Сам искал ссылку , где найти это новое приложение, но не нашел !!!! 09.02.2026 в 10:33... Читать полностью

09.02.2026

Поддержка Т-банка

Оценка 4

Хотел бы поделиться положительным опытом обращения в поддержку Т-Банка. У меня было сразу несколько вопросов: как поменять ПИН-код, скачать приложение на iPhone и получить справку... Читать полностью

08.02.2026

Проблема с установкой приложения

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился 07 февраля 2026 года в 11:40 в чат технической поддержки с проблемой о невозможности продолжить регистрацию в новом приложении банка для Айфона. Специалист... Читать полностью

08.02.2026