Навязывание услуги оповещения

08.02.2026 17:39
30
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Доброго времени суток. 

Пользовался кредитной картой данного банка на протяжении 5 лет.

Начнем с начала.

Сама встреча с представителем проходила в ее машине (без предложения где либо ещё) по типу я подъехала подойдите в машину.

Как обычно о платных услугах говорят кратко и торопя. Что отказаться от них поставив галочку ни слова и что отключить их можно было бы в приложении (страховка и смс оповещения) сам банк кстати сказал 

В обязанности представителя не входит предупреждение об услугах, так как информация о них указывается в договоре.

От страховки отказался спустя пару месяцев и ладно как бы.

О возможности отказаться от смс оповещения забыл от слова совсем.

 При оплате некоторых услуг взымалась комиссия и говорили что все и должно так быть за 15 операций комиссия ~5тыщ.+процент на них.

 Кстати на само смс оповещени тоже капает % если без льготного периода.

И спустя время после закрытия карты решил обратиться в банк на перерасчёт на переплату по 353 фз Ч. 24 ст 5, ч. 19 ст 5, Ч. 2 ст 7.

Ведь комиссий и за услуги прилично так за 5 лет. На что ответ ничего не нашли но вот вам 4тыщи за что-то. За что не сказали.

То есть переплаты есть, но якобы нету) 

Решил вернуть за смс информирование ведь не был предоставлен бесплатный вариант уведомления о всех операциях по 161 ФЗ. А чате тоже сказали что уведомляют только о блокировке, перевыпуске, о зачислении денежных средств по сбп и как бы можно сказать все. То есть если потеряли карту не узнаете пока не зайдёте в приложение и платить вам ведьесли нету камер где могут совершить оплату то все. Ща ждём ответа на жалобу на данный банк.

Дальше 

Т-Банк
Т-Банк
2026-02-08T18:41:36+03:00
Здравствуйте. На встрече рассказываем о дополнительных услугах только после вашего вопроса. Самостоятельно не делаем это. Подписывая документы на встрече, вы соглашаетесь с условиями договора. Если не удобно ознакомиться с ними в тот момент, то сделать это можно в удобное время перед использованием карты. Если есть какие-то вопросы, то в поддержке всегда готовы помочь разобраться. Встречаемся по адресу, который с вами согласовали. В машине ее должны были провести только с вашего согласия. Проверим работу представителя. Спасибо за сигнал! Все комиссии, проценты и платы мы списываем по тарифу. Он – часть договора. Проверили все начисления – они правильные. В выписках показывали информацию о том, какие комиссии мы брали. Ценим вас как клиента, поэтому зачислили максимально возможный бонус. Сделали это в качестве подарка. Если не пользоваться [url=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/how-to-use-a-credit-card/grace-period/]беспроцентным периодом,[/url] то на комиссии за услуги мы также начисляем проценты. Это не ошибка. В части 4 статьи 9 161-ФЗ указано, что информировать клиента обязаны в порядке, установленном договором. [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]Условия обслуживания[/url] – часть договора. В пункте 7.4.1 на странице 37 этого документа мы рассказали о том, что уведомляем о совершении операций по кредитной карте по каналам дистанционного обслуживания. Для расчетных карт есть аналогичный пункт 7.4.2 на странице 31. В пункте 4.1 на странице 12 этого же документа мы расписали информацию о том, что относим к каналам дистанционного обслуживания: — контактный центр, осуществляющий обслуживание по телефону; — личный кабинет, мобильное приложение и сервисы передачи сообщений; — банкоматы; — услуги "Информирование", "Оповещение об операциях", "СМС-запросы"; — голосовой помощник. Другими словами, получать информацию об операциях вы можете в истории операций приложения и личного кабинета, а также, например, в выписках или позвонив к нам в банк. Также у нас есть платная услуга "Оповещение об операциях". Ее оформляем при желании. Подключить или отключить услугу можно в приложении или личном кабинете. Для этого нажмите на карту → "Оповещение об операциях". Комиссия за услугу 59 рублей в месяц, если контактный номер от Т-мобайл, и 99 рублей в месяц для других операторов. В рамках бесплатной услуги "Информирование" присылаем уведомления о пополнениях по СБП, зачислении денег от государства, возврате, блокировке карты, выписке и многом другом. Проверим еще раз, сможем ли все-таки вернуть списания. Расскажем решение вам лично до завтра включительно. Остальные консультации также проверим. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
12.77%
решено проблем
34 401
отзыв
34 284
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Оформили карту и проконсультировали по условиям

Оценка 5

29.01.26 получала дебетовую карту Т-банка как новый клиент. Оформляла заявку на сайте, ближайшая дата доставки карты была через 2 дня, можно было выбрать любое удобное время... Читать полностью

05.02.2026

Скорость решения проблемы

Оценка 5

добрый день! хочу поблагодарить Владислава (внутренний номер 39**08) за скорость решения моей проблемы по возврату удержанной комиссии за перевод денежных средств с кредитной карты... Читать полностью

03.02.2026

Решение вопроса в чате банка

Оценка 5

Была подключена бесплатно услуга "Страхование задолженности" по кредитной карте, но 27.01.2026 списали плату за услугу. 1.02.2026 обратившись в онлайн-чат, попросил разобраться в... Читать полностью

03.02.2026

Кредитная карта с возможностью снятия наличных

Оценка 5

Являюсь клиентом Тбанка, так как владею кредитной картой. При выборе кредитки главным преимуществом считаю длительный беспроцентный период и возможность снятия (перевода) кредитных... Читать полностью

02.02.2026

Т-банк улучшает условия для своих клиентов. Увеличили кредитный лимит за длительное сотрудничество

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-банка уже продолжительное время. Активно пользуюсь картой платинум. Недавно, зайдя в приложение обнаружил, что мой кредитный лимит по карте платинум увеличился... Читать полностью

02.02.2026

Проценты по кредиту

Оценка 5

02.02.2026 Обратился в чат тех. поддержки о начислении процентов по кредитной карте. Банк начислил мне проценты на сумму 2 568,34р. Тех поддержке Сергей (60****77) разъяснил что я... Читать полностью

02.02.2026

Благонадежность

Оценка 5

Очень люблю Тбанк. Хочу рассказать о случае,который меня тронул до глубины души). Звонит мне как-то вечером номер неизвестный. Беру,а там говорят это тбанк,вы потеряли карты,их... Читать полностью

02.02.2026