Отказ в возврате комиссии за неиспользованный сервис Premium
Я являюсь клиентом Т-Банка и всегда ценила его за лояльность, но сейчас столкнулась с несправедливостью. 7 февраля в 18:40 с моего счета списали 2 990 рублей за сервис Premium.
Это мой первый месяц использования, и я фактически не воспользовалась ни одной из привилегий: не посещала бизнес-залы, не активировала страховки и не обращалась к менеджеру. Банк не понес никаких расходов на моё обслуживание, фактически услуга мне не была оказана.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», я имею право отказаться от услуги в любое время. Однако в чате приложения операторы (включая старшего специалиста Екатерину) присылают шаблонные отказы, заявляя, что решение «окончательное» и возврата не будет.
Прошу банк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и вернуть комиссию в размере 2 990 рублей. В случае решения вопроса в мою пользу, я готова изменить оценку на "5". В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Интернет-приемную Центрального Банка РФ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помощь в получении справки по форме 5798
В налоговой неправильно рассчитали мне налог за 2025 год, как мне кажется. Решил сам проверить и посчитать. Подсказали, что для рассчета нужна справка из банка по форме 5798. В 22...
Хочу оставить благодарность
Обратилась в Т-банк в 10:42 4 февраля 2026 г. По поводу возврата комиссии за превышение лимита пополнения наличными в банкомате. Не уточнила условия. Сотрудник банка Ани ( номер 8...
Открытие счета
Здравствуйте, обратился в 10:22 03.02.2026 г, о закрытии плажки кредиты с главного экрана, позвал на помощь сотрудника банка присоединился Севастьян он помог разобраться с данной...
Помощь в подписке
Сегодня 05.02.2026 мне нужно было оформить подписку Про чтобы была возможность получить большее количество кешбека по категории. С этим вопросом обратился в чат приложения...
Сотрудник вник в проблематику и оперативно помог обезопасить счет
Обратилась 23.11.25 в поддержку с проблемой о том, что постоянно приходят разовые коды в пуш-уведомлениях, когда я их не запрашивала. Ответили, что откуда запросы - не подскажут...
Оформили карту и проконсультировали по условиям
29.01.26 получала дебетовую карту Т-банка как новый клиент. Оформляла заявку на сайте, ближайшая дата доставки карты была через 2 дня, можно было выбрать любое удобное время...
Положительный опыт общения с поддержкой при получении кешбека
Добрый день! В декабре заметила в приложении акцию: 35% кэшбэка за покупки во «ВкусВилл» через «Город», которая длилась только сутки. Решила проверить и 12 декабря 2025...