Поддержка помогла получить кэшбэк, несмотря на техническую ошибку в приложении банка
Сегодня, 9 февраля, увидел в приложении банка выгодное предложение в разделе «Кэшбэк дня»: 50% за покупку от 1000 ₽ в приложении «Перекрёстка». Я оформил заказ в 19:04, но после оплаты заметил странность в истории операций. Проверочный списанный рубль прошёл как покупка в «Перекрёстке», а вот основной платёж и возврат этого рубля отобразились как операции в «ПятерочкеДоставка». Возникло опасение, что из-за этой нестыковки система не распознает покупку и я не получу положенный кэшбэк.
Чтобы не рисковать бонусом, я сразу, в 19:55, обратился в чат поддержки в приложении банка. Уже через три минуты со мной связалась оператор Анастасия. Она мгновенно поняла суть проблемы, все проверила и дала чёткий, обнадёживающий ответ: «Мы уже работаем над исправлением ситуации с отображением названия операции. На начисление кэшбэка по спецпредложению это не повлияет». Обещание было выполнено. Несмотря на технический сбой в истории операций, кэшбэк по акции отразился в полном объёме в обещанные сроки.
Спасибо оператору за безупречную работу. Вместо формальных отписок я получил быстрое, прямое разъяснение и гарантию решения. Это сняло все тревоги и сэкономило время. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли закрыть карту
Спасибо оператору Егору за оперативную поддержку и помощь в чате! Случайно оформила премиум карту из-за технических неполадок 08.02.26, за 5 минут решили проблему и вернули...
Подписка Premium
Дело было поздним вечером около 23:30. Случайно увидел в операциях снятие 2990р за подписку Premium. сто очень меня удивило и расстроило, так как при выполнении условий, подписка...
Обучающая игра с вознаграждением, в подарок удобный и лёгкий картхолдер, быстрота оформления
Здравствуйте! Хочу высказать своё восхищение мобильным банком Т-Банка и наличием Т-Пэй, который работает без интернета и скоростью оформления карты. Так как мне нужно было...
Оперативная помощь по неожиданному списанию
Я обратился в службу поддержки банка через чат-бот, чтобы выяснить, почему с моей карты была списана плата за услугу «Оповещения об операций», хотя я был уверен, что ранее её...
Оплата госпошлины в мобильном приложении
Мне поступила квитанция на оплату госпошлины за регистрацию недвижимости и её нужно было срочно оплатить. 30.01.2026 г. я позвонил в контактный центр Т-Банка, специалист по имени...
Помогли получить максимальный кэшбэк
В январе я планировала совершить покупку в строительном магазине примерно на 80 000 рублей. По условиям моей дебетовой карты Black кэшбэк за операцию должен был составить 4000...
Помогли разобраться с получением бонуса за приглашение друга и оформление карты
ЭтЗдравствуйте. Хочу написать отзыв про взаимодействие с Т-банком . Данный банк неоднократно помогает решать различные проблемы. Пользуюсь не один год. Возвращали деньги...