Не пришла зарплата

13.02.2026 19:49
999
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Работодатель сегодня 13.02.2026 отправил платёжный документ по заработной плате, но деньги до сих пор не поступили. Завтра платить кредит в другом банке и ипотеку. Из-за ужасной работы банка платить за просрочку?! Интернет-банк не работает весь день, на горячую линию не дозвониться. Когда деньги зачислите на счет?

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2026-02-25T09:48:18+03:00
Уважаемый Клиент! Проведенной проверкой установлено, что заработная плата от работодателя зачислена на Ваш текущий счет в Банке 13.02.2026 в 14:00 (здесь и далее время московское). Увеличение расходного лимита Вашей карты произведено Банком 13.02.2026 в 20:07. Банк производит отражение операций по увеличению расходного лимита карт в максимально короткие сроки (от одного до четырех часов после поступления денежных средств на текущий счет). При этом, обращаем Ваше внимание, согласно п. 1.10. Приложения №2 Договора банковского обслуживания физических лиц в АО АКБ «НОВИКОМБАНК (далее - Договор), увеличение Расходного лимита карты происходит не позднее рабочего дня, следующего за днем пополнения Текущего счета, при отсутствии соответствующего письменного заявления на срочное увеличение Расходного лимита. Таким образом, в указанном случае нарушение условий заключенного Договора Банком не допускалось. Относительно задержки при получении ответа на звонки в Контакт-центр Банка информируем, что время ответа оператора 13.02.2026 было увеличено по причине увеличения входящего потока обращений клиентов. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае урегулирования ситуации будем признательны, если Вы подтвердите ее решение через кнопку «Проблема решена». С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

53 место
2,50
средняя оценка
27.27%
решено проблем
45
отзыва
40
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Получение карточки на Усачева, 24 (Москва)

Оценка 4

14.01.2025 получала перевыпущенную карточку взамен старой, которая уже истрепалась и перестала временами работать. Заявление на перевыпуск приезжала писать 29 декабря на Устачева... Читать полностью

16.01.2026

Картой есть смысл пользоваться

Оценка 5

 Вышла из декрета в ноябре, опять получаю ЗП на карту банка Новиком, но у меня до сих пор была программа лояльности на бонусы. А сейчас вернулась на работу и коллеги в один голос... Читать полностью

09.12.2025

Довольна

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от обслуживания в банке Новиком. На днях получала перевыпущенную карту в офисе на Якиманской набережной, 2. Приехала к открытию, очереди не было... Читать полностью

15.10.2025

Проблема с блокировкой карты устранена

Оценка 5

У меня 18.09.2025 истек срок действия паспорта. На днях подхожу к банкомату, чтобы снять денег с карты и ничего не выходит. Карта заблокирована. Благо было свободное время и как... Читать полностью

07.10.2025

Банк на работе

Оценка 5

Потерял на карту. Ехать до офиса получать новую карту далеко и неудобно. Спросил у коллег, они подсказали что в Новикоме есть услуга банк на работе, и что к нам на предприятие по... Читать полностью

03.10.2025

Перевыпуск

Оценка 5

24 сентября обращался в офис банка на Якиманке, 2. Мне надо было перевыпустить карту из-за того, что супруга постирала куртку, а во внутреннем кармане не нашла банковскую карту... Читать полностью

30.09.2025

Обслуживание на пользу

Оценка 5

Большое спасибо сотруднице отделения на Конногвардейском б-ре в Санкт-Петербурге Елене. Фамилию забыла. Я всегда пользовалась бонусной программой. Теперь вышла из отпуска по уходу... Читать полностью

10.09.2025

Продукты банка