Заказала карту, а получила списание за услугу Premium

14.02.2026 00:52
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Доброго дня!

Банком не пользовалась несколько лет, 10 февраля 2026 нужно было совершить срочный перевод, поэтому вернулась к данному банку. Так как у меня был открыт счет, я смогла сразу его пополнить. Решила оформить карту к данному счету, из предложенных дебетовых карт была только карта Platinum Premium. Я нажала на оформление ( к сожалению, до самого конца не прочитала все условия, чтобы добраться до главной строки об оплате за premium суммой 2990 рублей нужно было очень и очень долго листать вниз). Утром обнаружила, что ночью была списана оплата. Сразу написала в банк. В возврате средств они мне отказали, тем самым нарушив ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей. Желания обращаться к этому банку больше нет. 

Т-Банк
Т-Банк
2026-02-14T01:21:30+03:00
Здравствуйте. Премиальный сервис подключили 11.02.2026 с вашего согласия. В момент оформления Premium показывали его условия и стоимость. Решение о размере компенсации и ее предоставлении остается на наше усмотрение. Принимаем его согласно внутренним порядкам и правилам, которые не разглашаем. Когда вы обратились в поддержку, мы передали запрос на возврат. Там сообщили, что не готовы компенсировать сумму. Продление сервиса отключили. Вы можете пользоваться его преимуществами до конца периода, который оплатили. Проверим возможность пересмотреть наше решение о компенсации. О результатах расскажем в чате, звонком или по смс.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
15.28%
решено проблем
34 401
отзыв
34 284
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстрое решение проблемы и возврат денег

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка с 2025 года. Оформил себе дебетовую карту Black. Не та давно проверяя историю операций увидел списания со своего счета суммы в размер 99 рублей, как "плата... Читать полностью

12.02.2026

Полные реквизиты карты Блек

Оценка 5

Мне нужно было выяснить какие уменя полные реквизиты карты Блек. С номером счёта БИКом и прочее. Что бы узнать нужные реквизиты я 12 февраля написала запрос в чат банка. В 19:45... Читать полностью

12.02.2026

Быстрая помощь в решении вопроса по поводу возврата денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

03.02.2026 в 17:52 обращалась в чат поддержки мобильного приложения Т-банка с вопросом о сроках возврата денежных средств на дебетовую карту в связи с отменой онлайн-заказа... Читать полностью

12.02.2026

Сотрудница Дарья помогла с установлением пин кода на карту

Оценка 5

12 февраля 2026 года в 18:51 обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка (Тинькофф) с вопросом, как установить ПИН-код на карту, так как ранее его не задавал и не понимал, где именно... Читать полностью

12.02.2026

Екатерина

Оценка 5

Доброго времени суток! Обратился в чат поддержки банка из‑за проблемы с отображаемым кэшбэком. Планировал воспользоваться специальным предложением — кэшбэком 25 % за покупку в... Читать полностью

12.02.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Получив реферальную ссылку на получение дебетовой карты Т Банка я решилась оформить еë. До этого никогда не оформляла дебетовые карты с доставктй представителем банка, было... Читать полностью

12.02.2026

Подтверждение операций

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Т-банка. Использую его карту для оплаты покупок, как офлайн, так и онлайн. Во многих сервисах у меня сохранена карта Т-банка для оплаты.  Произошла... Читать полностью

12.02.2026