Выдача кредита за 30 минут... по итогу 6 часов

15.02.2026 18:18
169
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Добрый день, для развития бизнеса решили обратиться в Совкомбанк по телефону, кредит брали под залог автомобиля, по телефону предоставили всю информацию, загрузили документы, позвонил сотрудник сказала заявка одобрена, но нужно обратиться в отделение банка. Мы проживаем в Крыму и ближайшее отделение от нас находится в г. Тамань, ехать 4 -5 часов. Кредит я брала на себя, но авто на муже, сказали нужно приехать с мужем на авто, займет это все 30 минут. Муж не выездной, более 2х лет не выезжал с Крыма, отпросился с работы, его отпустили и мы поехали в г Тамань 05/02, в 15:30 мы были в банке и тут началось веселье, прошло пол часа, нам сказали, что какая та проблема, нужно подождать еще пол часа и так еще пол часа еще пол часа и еще пол часа, что то не грузилось не работала не получалось в итоге время 19:00 и нам нужно возвращаться домой, так как дорога занимаем 4-5 часов, нам сказали еще пол часа и в итоге ничего не получилось и нам пришлось ехать домой!!! Не получив кредита. Мы уехали, прошли проверку на мосту и нам позвонил сотрудник банка и сказала, что получилось подгузить документы вышел какой та сотрудник он решил проблему и попросила вернуться обратно, у нас не оставалось выбора и мы проехав мост и снова начали проходить проверку на мосту, приехали в офис и в течение 30 минут нам выдали кредит! Радости конечно не было от слова совсем, время было 21:30 и мы поехали в Крым и снова проверка на мосту, после 12:00 по Крыму отключают свет везде, ехали в темноте ночью, чуть не попали в дтп!!! 

Вернулись домой пол 3го ночи. Хотя еще раз отмечу нам сказали это займет 30 минут!!!!! 

На дворе 21й век, а ты до сих торчишь в банке кучу времени.

Пользоваться услугами банка нет желания больше.

В планах взять кредит в другом банке, закрыть в Совкомбанке и больше не пользоваться услугами данного банка.

Порекомендовать кому то - да никогда в жизни 

 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-19T16:44:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При проведении внутреннего разбирательства установлено, что причиной длительного процесса оформления кредита стал технический аспект. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны, мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Дополнительную информацию по решению направили уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.47%
решено проблем
22 836
отзыва
19 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Положительный отзыв о банке

Оценка 5

16.03.2026 в 15.28, я обратилась в Совкомбанк, онлайн чат, с вопросом об оформлении потребительского кредита.  В течении 2 х минут присоединился к диалогу сотрудник ПАО... Читать полностью

16.03.2026

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Совкомбанком

Оценка 5

Ранее оформлял потребительский кредит и успешно его закрыл без просрочек. По условиям акции «Гарантия минимальной ставки» часть процентов должна была быть возвращена после... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

15.03.2026г обратился в чат поддержки в приложении "Мой отзыв" (СовкомБанк), где задал вопросом о комисии при не выполнении условий через мобильное приложени. Не выполнил условия... Читать полностью

15.03.2026

Хорошее качество обслуживания

Оценка 5

В этот раз банк помог, не могу сказать, что каждый раз такое хорошее обслуживание, но помощь со стороны сотрудника была полезной. Сотрудник помог с досрочным закрытием кредита. в... Читать полностью

15.03.2026

Рассрочка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк за оперативное решение моей проблемы. Проблема была в том, что у меня исчезла рассрочка на 36 месяцев, которую я получил за... Читать полностью

15.03.2026

Положительное решение Совкомбанка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение моего вопроса, связанного с восстановлением участия в акции "Вернется больше". Мною было направлено обращение в... Читать полностью

15.03.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, обратилась в онлайн-чат Совкомбанка почему мне пришло сообщение, что у меня скоро дата платежа по кредиту ( график платежей), но я еще вчера полность погасила... Читать полностью

15.03.2026

Продукты банка