Необоснованное списание платы за обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
15.02 произошло списание 50 процентов платы за годовое обслуживание кредитной карты all airlines (списали 945 рублей). В поддержке указали, что это списание остатка платы за обслуживание карты в 2025 году. На замечание,что у меня плата за обслуживание списывается вообще в апреле, не ответили. С подпиской pro предоставляется скидка 50 процентов на годовое обслуживание. При этом весь 2025 год у меня действовала эта подписка и отключилась только в 2026. Таким образом, я считаю необоснованным списание дополнительной платы за обслуживание в 2025 году уже в 2026 году. С таким успехом банк может и за предыдущие 5 лет взять и списать плату, если вы вдруг не продлите их навязанную подписку. Понимания в поддержке не нашел, отвечают заученными фразами и не погружаются в проблему.
Особенно "отличился" сотрудник Алексей с личным идентификатором сотрудника 575942. Он просто отказался новое обращение регистрировать, когда в старом обращении вообще не на те вопросы ответили. Мой совет, не связывайтесь с этим банком, он уже далеко не тот...правды не добьётесь, а только потратите нервы. К тому же кредитка с платным обслуживанием это вообще уже прошлый век.
Т-Банк
2026-02-16T12:30:03+03:00
Здравствуйте.
Плату списали правильно, по условиям тарифа. Подписка Про даёт скидку 50% на плату за обслуживание. При отключении подписки скидка перестаёт действовать, и мы списываем остаток платы.
Вернуть правильное списание не получится.
Действия и консультации проверим, спасибо за сигнал.
Pavlin24091990
2026-02-16T19:05:51+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Проблема с картой Master Card
user-531723192059
На заметку клиентам Т Банка, у кого карта All Airlines
Имею данную карту системы Master Card Проблем раньше не было. Через приложение банка покупал авиабилет. Четыре попытки...
5
Т-Банк
Подписка
user-954119600589
У меня кредитная карта:попросил сотрудника Марию (номер 1****1) отключить подписку Премиум и вернуть подписку PRO( которая была оплачена на год, до 19 апреля 2026г)! Мария...
5
Т-Банк
Профессиональная консультация по настройке расчетного периода (карта Platinum)
user-893223977978
Хочу выразить благодарность сотрудникам чат-поддержки Т-Банка за детальную и технически грамотную консультацию. 16 февраля обратился с вопросом о переносе даты выписки по кредитной...
5
Т-Банк
Отличная работа консультанта
user-519024320719
16.02.26 обратился в чат Т-банка по вопросу уточнения списания. Консультант Артемий (160310) справился с работой на отлично - все пояснил и исправил. Огромная благодарность.
Очень...
5
Т-Банк
Лимит по кредитной карте
user-723220406803
Ситуация простая, но показательная. Обратился в чат, чтобы отключить автоматическое повышение кредитного лимита. Поддержка ответила быстро, сотрудник уточнил, действительно ли я...
5
Т-Банк
Поддержка реально решает!
user-103624314313
Приятно удивлен, что через онлайн поддержку Т.банка можно очень быстро решить вопросы.
Оператор-человек, самый максимум, что может для клиента сделать, когда клиент прорвется...
5
Т-Банк
Оперативная помощь в онлайн-чате: предоставили отсрочку по кредитной карте перед Новым годом
user-759124283110
24 декабря 2025 года возникла временная сложность с оплатой минимального платежа по кредитной карте Т-Банка — срок выплаты подходил к концу, а средств на моменте не было. Решил не...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Проблема с картой Master Card
Оценка
На заметку клиентам Т Банка, у кого карта All Airlines Имею данную карту системы Master Card Проблем раньше не было. Через приложение банка покупал авиабилет. Четыре попытки...
16.02.2026
Подписка
Оценка
У меня кредитная карта:попросил сотрудника Марию (номер 1****1) отключить подписку Премиум и вернуть подписку PRO( которая была оплачена на год, до 19 апреля 2026г)! Мария...
16.02.2026
Профессиональная консультация по настройке расчетного периода (карта Platinum)
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам чат-поддержки Т-Банка за детальную и технически грамотную консультацию. 16 февраля обратился с вопросом о переносе даты выписки по кредитной...
16.02.2026
Отличная работа консультанта
Оценка
16.02.26 обратился в чат Т-банка по вопросу уточнения списания. Консультант Артемий (160310) справился с работой на отлично - все пояснил и исправил. Огромная благодарность. Очень...
16.02.2026
Лимит по кредитной карте
Оценка
Ситуация простая, но показательная. Обратился в чат, чтобы отключить автоматическое повышение кредитного лимита. Поддержка ответила быстро, сотрудник уточнил, действительно ли я...
15.02.2026
Поддержка реально решает!
Оценка
Приятно удивлен, что через онлайн поддержку Т.банка можно очень быстро решить вопросы. Оператор-человек, самый максимум, что может для клиента сделать, когда клиент прорвется...
15.02.2026
Оперативная помощь в онлайн-чате: предоставили отсрочку по кредитной карте перед Новым годом
Оценка
24 декабря 2025 года возникла временная сложность с оплатой минимального платежа по кредитной карте Т-Банка — срок выплаты подходил к концу, а средств на моменте не было. Решил не...
15.02.2026