Необоснованная блокировка карты, счета и ДБО

16.02.2026 13:13
179
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Был клиентом ХКФБ, по наследству счета были переведены в Совкомбанк. Я пенсионер, держал вклад на черный день, на днях этот день и настал. Срочно понадобились наличные средства, 12.02. решил досрочно закрыть вклад. После поступления денег на карту совершил перевод, выбрал перевод по номеру телефона-свой номер-перевод себе в другой банк (СБП). Перевод был заблокирован, сразу же поступил звонок с номера, мне устроили какой-то полухамский допрос, после чего пришло смс о блокировке операций. Звоню в банк-опять вопросы-ждите, вам позвонят, через сутки опять звоню, регистрируют обращение, в результате приходит смс о блокировке карты, счета и ДБО, я должен топать в отделение, а ближайшее-в областном центре, только самолетом и 10к билет в один конец, и как я туда попаду, по факту получается что банк лишил меня моих денег. 

Теперь по поводу собственно операции. Сколько не переводил в разных банках, никогда нигде не было ничего подобного, перевод себе в другой банк-без проблем, да и у Совкомбанка информатор в поле перевода говорит о том же. Какое вам дело до того, с какой целью я перевожу средства, это моё личное дело, причем здесь какие-то третьи лица, какое то принуждение и чьё-то влияние, если я перевожу СЕБЕ, Совкомбанк! 

Целенаправленно блокируя переводы на счета своих клиентов в других банках, Совкомбанк не только нарушает их права, но также и антимонопольное законодательство. Необоснованно отключение ДБО, блокировка счета-вообще произвол. Считаю, что подобные проделки могут являться основанием для отзыва лицензии. Но это-мое личное мнение, а как Вы оцениваете свои действия, банк номер 2 в Народном рейтинге банков?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-19T13:14:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-16T13:28:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По вопросу установленной блокировки хотим пояснить, что Банк вправе приостанавливать расходные операции по счетам, блокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания в рамках политики безопасности. Эти меры направлены на обеспечение сохранности Ваших денежных средств и предотвращение их несанкционированного использования. У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно, было принято решение о блокировке Личного кабинета и счета. Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов. Вся предоставленная Вами информация была зарегистрирована и передана в профильное подразделение Банка. По изложенной в обращение ситуации Банком поведена работа. Рекомендация для решения вопроса была направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.08%
решено проблем
47 845
отзыва
46 937
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Опция мои чеки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало... Читать полностью

08.06.2026

Подписка Оптима в Совкомбанке

Оценка 5

Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне... Читать полностью

06.06.2026

Подсказали где найти банкоматы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 5 июня в 22:35 обратился в чат поддержки, так как не знал, где посмотреть расположение банкоматов банка. Самостоятельно найти информацию не... Читать полностью

05.06.2026

Быстро привязали карту банка к маркетплейсу

Оценка 5

03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос... Читать полностью

03.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

С картой Халва на Озоне теперь еще выгодней

Оценка 5

21 мая 2026 года решил совершить покупку на торговой площадке «Озон», как обычно перед покупкой решил проконсультироваться в чате Совкомбанка, а является ли Озон их партнером и... Читать полностью

01.06.2026

Акция

Оценка 5

27.05.2026 года я обратилась в поддержку мобильного банка Совкомбанка.У меня был такой вопрос:мне пришло уведомление,что если я оплачу любую покупку на 1000 рублей до 31.05.2026... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка