Тайно подключена платная страховка, юридический беспредел
Я оформила дебетовую карту 28 декабря 2024 г. Через месяц после оформления карты (январь 2025 г.) я обнаружила, что с карты списывается платёж за платную страховку FRAUD INSURANCE. Я являюсь клиентом более 10 других банков и всегда внимательно читаю документы при подписании, и такое я бы запомнила. К сожалению, я не могла сразу поехать в банк разбираться, потому что у меня тяжело болела и умирала мать. Я смогла приехать в отделение банка Санкт-Петербург Заневский проспект 13 февраля 2026 г. и попросила показать мне документ, подтверждающий, что я действительно подписывала такую страховку. Сотрудница мне отказала со словами "всё в архиве, звоните на горячую линию, они вам его пришлют". На горячей линии мне сообщили, что у них нет технической возможности выслать мне копию документа, и мне нужно обратиться в чат. В чате мне сообщили, что мне нужно снова идти в отделение банка и заплатить ещё 500 рублей за то, чтобы получить и увидеть тот самый документ, где я якобы соглашаюсь на платную страховку, потому что этот договор есть только у банка и клиенту при оформлении карты на руки не выдаётся! С юридической точки зрения это беспредел! Теперь моя последняя надежда на портал Банки.ру. Я увидела отзывы других обманутых такой подпиской клиентов, которым банк Ренессанс Банк возращал деньги после обращения на портале! Если и это не поможет, то я буду обращаться в Роспотребнадзор и Центральный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
С колл-центром у них все хорошо
Обратился в Банк по вопросам закрытия счета: 14 лет были с женой в этом банке, решили закрыть вклад (далеко до ближайшего Отделения, раньше близко было). Оказалось, с помощью...
Надо было найти время
Меня в поддержке предупреждали что надо данные обновить тк они у меня изменились, но у меня все время не находилось времени на это, пока не кинулась в приложение ренессанса а там...
Не все очевидно по условиям
Совершил крупную покупку по дебетовой карте и ждал, что за нее придут бонусы. Прошло пару дней, ничего не начислилось. Оказалось, я просто забыл выбрать категории кэшбэка. Немного...
Крутая карточка с бесконтактной оплатой
Какая классная и удобная вещь эта ваша бесконтактная оплата! 😊 Раньше я только видела, как другие прикладывают карту к терминалу, но думала, что это какие-то «особенные» карты...
Классно обслуживают в отделении
Я, наверное, одна из редких представителей будущих пенсионеров, кто терпеть не может ездить в офисы за документами. Такая же ситуация случилась и с ренессансом, но тут деваться...
Уловки при регистрации в мобильном банке
Прочитал в интернете про то,что можно стать клиентом Ренессанс банка по биометрии,тем более,что ближайший их офис в 200 км от меня. Прошёл все этапы,получил временный логин и...
Спасибо Вам за сервис!
Я у Ренессанса дебетовую карточку оформляла впервые. Привыкла как - как было еще до ковида. Оформляешь себе карточку на сайте у банка или в мобильном приложении например, потом...