Выплатили кэшбек по нестандартной дополнительной категории после обращения

17.02.2026 22:04
96
1
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк предоставил мне дополнительный кэшбек 5% за декабрь и январь с выплатой в начале февраля в категории "Дом и быт" (по причине оформления страховки), в эту категорию, согласно описанию, попадает оплата ЖКХ. Я сделала один платеж в этой категории, по всем правилам, после чего уточнила в чате в приложении будет ли мне начислен кэшбек, оператор сначала уазал что категория в исключениях, потому уточнил и написал что будет в сроки. Когда в начале февраля сроки вышли, я поять уточнила в чате, по какой причине мне кэшбек не начислен. Создали обращение, и опять указали что платеж ЖКХ в исключениях, я правда не желала ругаться, но ведь сделать этот платеж в другом банке и получить кэшбек, пусть и меньше, поэтому попросила все-таки разобраться, и результатом второго обращения было начисление кэшбека путем начисления мне суммы кэшбека напрямую на карту прям сразу после рассмотрения обращения. То есть, банк разобрался и исправил ситуацию!

Т-Банк
Т-Банк
2026-02-18T11:05:26+03:00
Здравствуйте. Простите, что сразу не начислили кэшбэк. В любой ситуации мы за то, чтобы решить вопрос оперативно и в пользу клиента, если есть такая возможность. Приятно, что знаете об этом на собственном опыте и поделились впечатлениями. Продолжим работать над уровнем сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
16.78%
решено проблем
6 192
отзывов
6 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Незаконное списание

Оценка 5

27 декабря в 17,50 ,2025 ,года я обнаружила на карте списание денег в сумме 200 рублей за подписку на игры!Я обратилась в поддержку банка ,где проверили ,что списание... Читать полностью

18.02.2026

Быстро решили вопрос начисления кэшбэка по спецпредложению

Оценка 5

Я уже многолет пользуюсь услугами Т-Банка и недавно столкнулся с ситуацией по спецпредложению с кэшбэком. При выборе акции через мобильное приложение я оплатил покупки по условиям... Читать полностью

18.02.2026

Кэшбэк в сервисе шопинг

Оценка 5

11.02.26 я обнаружил акцию в разделе кэшбэк в размере 25% при покупке одежды в разделе шопинг от т банка. После того как я выбрал покупки и перешел в раздел оплаты, у меня возник... Читать полностью

18.02.2026

Подключить автоплатежи

Оценка 5

Я обратился 18 февраля в 12:49 в онлайн чат мобильного приложения Т-банка с просьбой разъяснить мне как произвести настройку автоплатежей в мобильном приложении банка. Ответила... Читать полностью

18.02.2026

Выплата кешбэка

Оценка 5

13.10.2025 купил акционный товар за который положен повышенный кешбэк.  Однако потерял чек, а без него выплата не положена.  Обратился банк и предоставил фото товара, а также... Читать полностью

17.02.2026

Решение вопроса с подпиской и кэшбэком

Оценка 5

Суть ситуации 15.11.25 Заметила, что у меня списалась плата за подписку, которую я планировала отключить еще в прошлом месяце, но просто забыла это сделать. Вдобавок возник вопрос... Читать полностью

17.02.2026

Рекомендую Т-банк

Оценка 5

Картой Т-банка пользуюсь более 2 лет, оформил быстро, иногда получаю очень хорошие категории кэшбэка ( анализы в Сберздоровье, супермаркеты, аптека, заправки).Вот и сегодня получил... Читать полностью

17.02.2026