Не дали подарочный сертификат, а так хотелось

Добрый день всем, кто читает мой отзыв, и сотрудникам банка Зенит!

Все замечательно, получила карту.

На "вам не надо СМС - нет, а тут на всякий случай поставили, точно не надо - нет" вполне можно закрыть глаза. В целом, все чудесно, сотрудники, и, в частности, Гр-ва Ирина, очень вежливы и дорожелательны. Хотела даже после получения подарочного сертификата оставить положительный отзыв, будем считать, что это он и есть.

Но, так случилось, что в тот день, когда мне удалось "вырваться" в ваш банк, я не очень хорошо себя чувствовала и совсем скоро не потеряла, выпала из файла, наверное. Может, буквально на соседнем крыльце, может, на остановке (клала файл на скамейку в остановке, чтобы посидеть, а то там снег), может, в автобусе. Так или иначе, в автобусе я поняла, что карта тут же потеряна.

Заблокировала карту дома по телефону, для перевыпуска мне удалось доехать только в декабре.

У меня было полное доверие к сотрудникам, хотя Ирина пару раз разговаривала странно, например, просила кого-то по тел. забронировать 50 тыс. или дала заявление на закрытие карты, она убедила меня, что так надо для перевыпуска. И что свой сертификат я получу.

Перевыпуск почему-то не был готов сразу, пришлось ехать за ним в январе. Сама узнав, что он готов, хотя по всем каналам, и из отделения, и из колл-центра (дважды) обещали сами связаться со мной.

Карта красивенькая, с красивым номером, спасибо большое)

Я-то увидела, что акцию с сертификатом продлили на январь и воспользовалась картой.

Потом увидела, что банк отказал мне на мое обращение (составляли их с колл-центром) под предлогом, что я закрыла 1 карту.

Если вы это читаете, может, всё-таки дадите мне сертификат? У меня никак не было возможности раньше активировать карту, ваша акция на январь ещё действовала, то, что перевыпуск такой долгий, а при чем здесь я, и так 3 раза к вам моталась, это было непросто. Не знаю, как у Вас заведено, может, Вы сотруднику не даёте бонусов, если в тот же месяц клиент не активирует карту? И он вынужден говорить, что так надо - закрывать карту.