Новиком блокирует по 115 ФЗ без причин, блок дбо

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки установлено, что 26.01.2026 Вы обратились в Филиал Банка в г. Н. Новгороде (далее – Филиал) с целью оформления вклада и получения доступа к системе дистанционного банковского обслуживания (далее - Система ДБО). На основании заявлений на открытие карт, направленных Вами 26.01.2026 и 04.02.2026 в Банк через Систему ДБО, на Ваше имя были выпущены 3 (три) банковские карты. Обращаем Ваше внимание, что Система ДБО и карты являются электронными средствами платежа. Согласно ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа, кроме того, услуга может не предоставляться в случаях реализации Банком мероприятий, предусмотренных Федеральным законом № 115-ФЗ и принципа «Знай своего Клиента». В соответствии с п.п. 1.1 п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов кредитные организации вправе получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с данной организацией, осуществляющей операции с денежными средствами и иным имуществом, на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов. При посещении Вами 20.02.2026 Филиала для получения выпущенных карт работник Банка проинформировал Вас о том, что для дальнейшего предоставления доступа к Системе ДБО необходимо предоставить сведения/документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, по запросу Банка от 20.02.2026. При этом, Банк не осуществлял блокировку Ваших текущих счетов, вклада и карт. После предоставления Вами 26.02.2026 в Филиал запрошенных сведений/документов и их изучения, Банком было принято решение о запросе дополнительных документов/сведений, о чем Вы были проинформированы работником Филиала 27.02.2026 посредством телефонной связи. По состоянию на 03.03.2026 дополнительно запрошенные документы/сведения Вами не предоставлены в Банк. После предоставления в Банк документов/сведений, Банком будет осуществлено их рассмотрение и принято решение о возможности предоставления доступа к Системе ДБО. Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что Банком нормы действующего законодательства Российской Федерации не нарушены. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»