Качество обслуживания ужасное
Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться в данный банк, и тем более становиться их клиентами. Уровень обслуживания - это даже не ноль, а минусовая оценка. Мало того, что офисов в Санкт-Петербурге всего два, так плюс ко всему горячая линия банка не обладает нужной информацией, все равно перенаправляет на общение через е-мэйл, где проблема опять же не разрешается плюс ко всему направляют ответы, содержащие ложную информацию, из-за которой я потратил много личного времени (в официальном ответе банк указал, что я могу забрать документ из офиса, а когда я приехал, выяснилось, что этот документ в офисе отсутствует). Офис, к слову, не имеет никакой телефонной связи с головным офисом в Москве (как сообщили мне работники офиса), то есть даже если обратиться не по телефону, а лично в офис, все равно проблему не решат. Плюс, как маркер ужасного сервиса банка - я был в офисе всего два раза и непродолжительное время, и оба раза там были недовольные клиенты, которые ругались из-за плохого обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Спасибо за порядок
Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...
Спасибо за помощь!
Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...
Растете, молодцы!
Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...
Наконец-то вернули мне мои деньги!
Я купила себе наушники с микрофоном через интернет-магазин, но мне не понравилось качество записи звука, в связи с чем и решила оформить возврат. Казалось бы все норм, но только...
Теперь понятно, почему так получилось
Переводила деньги себе на кредит по СБП и платеж куда-то потерялся, из-за чего получилась просрочка, которых я обычно ни при каких обстоятельствах не допускаю. Как уведомление...
Спасибо за Вашу работу!
Благодарю вас, Ренессанс, за порядок в информации и отделениях! Нужна была старая выписка по кредиту, который брал довольно давно и уже выплатил. Пытался сам заказать через...
Потеряла карту
У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться...