Сотрудники не компетентные, обещание разблокировать карту не выполнили!

Возле отделения снег не достаточно, почищенный, в отделения мест для ожидания клиентам не достаточно. Вообще какая то местечковость и не профессионализм здесь во всем, и не только в этом отделении Банка и в других городах тоже. Был с пожилым близким родственником, которая после звонка мошенников попала в больницу, и вот после выписки сразу по банкам поехали разблокировать карты, которые она блокировала в суматохе после того как мошенники позвонили. Пишу отзыв ввиду негодования и возмущения родственника, по его желанию, так как самому человеку после прединсультного состояния сейчас не до написания отзывов! 

В общем 60 км от населенного пункта до этого отделения банка, и очень не хотелось бы повторно туда ехать по вине разгильдяйства сотрудников!
Обратились 25:02:2026 в отделение банка в г Липецк, ул Терешковой 16А. Обслуживающая нас неизвестная сотрудница, как и две её коллеги рядом были без бейджей! После того как я сказал что нужно разблокировать карту, и предоставил паспорт и карту родственника, сотрудница обратилась с вопросом как это сделать к другой сотруднице, так же до этого было и с другими клиентами, которых она обслуживала, пока мы были в ожидании нашего номера по полученному талону.

 дала бланк заявления, заполнили подписали, я попросил проверить еще раз. Все говорит хорошо в течении дня разблокируем! Нам на руки никакого подтверждения принятия заявления не выдала.

26 февраля карту так и не разблокировали, пишу все подробно в чат в приложении Банка, опять до конца дня обещают разблокировать! И пять врут, то есть второй раз уже получается! В пятницу 27:02:2026 днем снова проверяю, и карта не разблокирована, снова пишу в чат и все подробно расписываю какой офис указываю адрес, что и когда. В чате вроде бы консультант подключился, но сообщения от него не идут. Спустя несколько часов снова смотрю что там?

И снова ничего, карта заблокирована, а консультант спросив меня про адрес офиса, покинул чат и все. А адрес подчеркну написан, и уже не один раз в этом чате и вся хронология истории тоже. Абсолютный пофигизм!

И вот уже ночь 28 февраля и я снова пишу в чат в приложении Банка и вызываю оператора и она ничего конкретно мне не говорит по срокам, а составляет запрос в отделение это и претензию на работу банка!

Вся информация в переписке с Банком в чате приложения, данные родственника предоставляю для разбора ситуации в разделе "Дополнительная информация". Наведите порядок, не нужно учить на клиентах сотрудников Банка! Сперва научите, а потом к клиентам выпускайте!