Помощь в чате сотрудника банка в вопросе списания вноса по кредиту

28.02.2026 10:17
100
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вошла в мобильное приложение банка в 13.03 28.02.2026 г. ,чтоб проверить,списан ли внесённый ранее взнос по кредиту на карту Прайм+, согласно графику.Обнаружила,что прозошло списание,но требуются ещё средства. Я очень огорчилась,решила ,что из-за слабого зрения перевела деньги куда-то .Тут же в 13.03 обратилась в чат с вопросом: "Точно ли погашен кредит ?" В 13ч.10 мин.подключился оператор О-л Ия. Она разобралась в вопросе,подтвердила списание взноса по графику ,без необходимости внесения дополнительных средств.Я очень благодарна Ае за быстрое решение моего вопроса,вежливое обращение .

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-28T11:11:12+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
72.8%
решено проблем
16 277
отзыва
14 923
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Оставила утром заявку на кредит, думала нужно несколько дней ждать, потом идти в офис. Буквально через несколько минут позвонили из банка, сотрудник Светлана грамотно... Читать полностью

03.03.2026

Благодарю специалиста Карелию за оперативную помощь!

Оценка 5

Возникли трудности при оплате кредита по графику платежей: актуальная информация в приложении не подгружалась, пришлось обратиться в службу поддержки в чате. Специалист Карелия... Читать полностью

28.02.2026

Вопрос о платеже по кредиту

Оценка 5

28 февраля в 15ч-30 мин. я обратился в чад через приложение Совкомбанка с вопросом о погашении задолженности по кредиту, согласно графика платежей.Специалист банка Л-на Ольга... Читать полностью

28.02.2026

Оперативность на "высоте"

Оценка 5

27.02.2026г. сделал покупку заемными средствами в магазине -патнёре банка ДНС,расчитывая на рассрочку в 10 месяцев,как обычно.В этом магазине я подобным образом уже делал покупки... Читать полностью

28.02.2026

Общая задолженность по кредиту

Оценка 5

Я зашла в общую информацию по своему кредиту, который взяла в феврале месяце. И у меня вызвал вопрос строка: общая задолженность. В ней сумма была больше, чем кредит, который я... Читать полностью

27.02.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась в чат совком банк ,помогли с моей помощью очень быстро,попросила расторгнуть договор на кредитного доктора ,прислали сделать заявление и фотографии паспорта 1-2,3-4... Читать полностью

27.02.2026

Кредит под 0 процентов

Оценка 5

Всём доброго дня! Если честно, то не верила до последнего дня, что мне вернут проценты, старалась и выполняли все условия банка. И вот бинго 24.02.2026 был последний платёж, а 25... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка