Добрый день!
Отп банк оказывается ввёл комиссию 1,5% за взнос на карту МИР в сторонних банкоматах без предупреждения, с 19 января 2026г. Когда я это заметил, 25 февраля 2026г, что у меня списывались комиссия несколько тысяч по всем внесениям, я позвонил на горячую линию, и там мне ответили, что рассылка с предупреждением была 19 декабря в push-уведомлениях, о том что будет введена комиссия за взнос по картам МИР на сторонних банкоматах, кроме Газпромбанка...
Далее я проверил в личном кабинете уведомления, у меня их не поступало, после чего 27 февраля утром, позвонил опять на горячую линию ОТП банка 88001005555, и там оператор проверила все мои уведомления, и действительно подтвердила что меня не уведомления об изменениях, на что я составил обращение (номер 270201170-Ф/26) убрать с меня неправомерную комиссию, т.к. я действовал на прежних условиях и не был в курсе что банк в одностороннем порядке будет с меня брать дополнительные комиссии без предупреждения и моего согласия!
На моё обращение, через 1,5 часа пришёл отказ, - "на данный момент оснований для возврата средств нет."
Буду обжаловать это в ЦБРФ, и на всех ресурсах и так же считаю возможным обратиться к финансовым блогерам, для освещения продвижения этого дела в данном ОТГ банке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Обслуживание на высоком уровне
Заказывала в банке ранее дебитовую карту, а вчера кредитную. Оперативность восхищает! Оформление заявки на сайте заняло 5 минут на дебитовую ( ранее) и вчера 2 минуты на кредитку...
Моментально решили вопрос
Задался таким вопросом, что пропадали по 99 рублей с моего банковского счёта, решил написать в чат и разузнать, куда уходят мои деньги. В 16:05 написал в чат, бот толково ничего...
Оплата налогов и автопополнение карты с другого банка
У меня возникли вопросы как оплатить налоги в приложении и настроить автопополнение карты с другого банка. Для их решения я обращался в онлайн чат в службу поддержки 26 февраля в...
Оперативная работа чат-поддержки
Обращаюсь регулярно в чат в мобильном приложении ОТП Банка, всегда вежливые и оперативные сотрудники дают ответ. Долгого ожидания не бывает, даже если ответ на уточняющие вопросы...
Чат поддержки ОТП банк
Хочу поделится мнением о работе чата поддержки в мобильном приложении, а так же о бонусной программе Являюсь клиентом ОТП банка с 2022 года. Изначально это были небольшие...
По возврату денежных средств за услугу смс информирования
Понедельник, 23 февраля 14:38 В мобильном приложении ОТП банка, где отображается моя дебетовая карта *6525 появилась информация, о том, что мне необходимо пополнить на сумму 99₽. Я...
Кэшбэк
По дебетовой карте оплатила КАСКО и ОСАГО на общую сумму 11497 руб. Ожидала начисления кэшбека 1% от оплаченной суммы, но кэшбек не поступил. Написала в чат банка. Вежливые...