Операторы помогают в чате

28.02.2026 23:01
80
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Написала в чат вопрос - какая комиссия будет за снятие денег с карты ОТП через банкомат Сбербанка. Бот мне ответил неправильно - ответил про комиссию за внесение наличных. Позвала оператора. Подключилась операор Ирина и она уже ответила, что комиссия за снятие будет 2%, минимум 250 рублей. Очень быстро ответила, спасибо операторам банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T18:01:26+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, как быстро был решен вопрос? В течение какого времени? 05.03.2026 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-214318483244
2026-03-04T16:58:19+03:00
подключилась сразу, а полный ответ дала через 4 минуты
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-03-02T13:49:26+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,09
средняя оценка
44.1%
решено проблем
1 479
отзыва
1 457
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Кэшбек за услуги ЖКХ

Оценка 5

02.03.2026 в 19:26 я обратился в онлайн-чат по вопросу начисления баллов за оплату ЖКХ за февраль 2026 года по выбранным категориям,т.к.за один платеж не было начислено баллов... Читать полностью

03.03.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

11.02.26 года я обратился в контакт-центр Банка ОТП,мне ответил оператор Кирилл.Суть моего обращения в следующем,я оставлял в банке обращение касаемо начисления кэшбека и почему не... Читать полностью

02.03.2026

Снятие наличных

Оценка 5

16.02.2026 я решила зайти в мобильное приложение ОТП Банка, чтобы прояснить один важный момент по использованию карты. Мне нужно было точно понимать условия вывода средств, чтобы... Читать полностью

01.03.2026

Подсказали партнёрский банк

Оценка 5

01.03.2026г в 21:17 написала в чат поддержки клиентов моб.приложения ОТП Банк, чтобы уточнить информацию по наличию банкоматов ОТП в г. Тихорецке. Оператор Роман проверил... Читать полностью

01.03.2026

Хорошо, что кроме ИИ есть и "живые" операторы!

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже полгода, активно использую личный кабинет в приложении и пользуюсь возможностью выбирать категории кэшбэка на месяц. На февраль я выбрала категорию... Читать полностью

01.03.2026

Вопрос по вознаграждению

Оценка 5

Обратилась в чат ОТП банка с вопросом почему мне не приходят вознаграждение по акции. Согласно этой акции нужно было заказать дебетовую карту банка, совершить покупку по этой карте... Читать полностью

01.03.2026

Оператор Кристина подсказала, где искать информацию от банка

Оценка 5

Обычно я узнаю об акциих или каких-то предложениях от банка через сторис в приложении, но заглядываю туда не часто и много информации пропускаю, поэтому задумалась- где я могу... Читать полностью

01.03.2026

Продукты банка