Жалоба

10 ноября, 2025г,в банке ПСБ, мною открыт вклад"Богатырская ставка'' под 33%,на сумму 50 000, сроком 182 дня. В декабре, 10 числа, начислены % за декабрь. В январе, 2026г происходит нечто, что приводит меня в недоумение. Начислены %за январь. Следом идёт операция по удержанию 36.58р,затем эта же сумма возвращается и снова удерживается. Я захожу в чат, оператор составляет обращение с тем, что я с удержанием этой суммы не согласна и просьбой дать пояснения по этой операции в письменном виде, ответ отправить на электронную почту. Обращение было составлено 12 января. 30 января повторно обращаюсь в чат. Оператор Регина ответила, пожалуйста ждите. Звоню на горячую линию. Софья, оперативный номер 00065909,ответила,что с чатом связи нет, она не видит обращения(а кто рассматривает обращения - непонятно). Она ответила, что задолженность у меня была в Минбанке, а при поглощение, долг перенесли в банк ПСБ. Действительно, в Минбанке была открыта пенсионная карта, это было лет 7 назад, с целью расчёта за товары и начисления кэшбэка. Я практически ею не пользовалась, может раз или два. Платных услуг у меня не было, никогда не подключаю!!!Если они и были, то это самодеятельность работников банка, возможно, при обновлении программы, могли слететь настройки, такое бывает, часто с этим сталкиваюсь. Я против того, чтобы банк, в одностороннем порядке, без объяснения причин, удерживал какие либо суммы, неважно какие. Софья удивилась, вы из-за 36р?!Да!!!!Для банка возможно,это не деньги, а для меня каждая копейка на счету, я на пенсии, инвалид 2гр.Но банк ПСБ предпочитает отмалчиваться. Сегодня 1 марта, ответа как не было, так и нет. Я знаю, что банки списывают гараздо большие суммы, у них разные статьи расходов, но 36р58коп!!!! Совесть есть?! Все скрины нашего общения прилагаю. P. S. При открытии вклада, являясь новым клиентом, о задолженности, якобы, в 36,58р мне не обьявляли. Требую от банка ПСБ вернуть денежные средства, необоснованно списанные с моего счета.