Предоставляют неверную информацию в чате, попадаешь на %, а когда узнаешь, приходится бегать за ними

Пока был на СВО узнал о кредитных каникулах для СВОшников. Обратился в чат банка за помощью, сообщили что возможна только реструктуризация ипотеки, на период реструктуризации начисляются %, но в конце срока реструктуризации эти % отменяются в связи с законом.. пункт... Это слова двух разных операторов банка!!! Я уточнял! Да действительно проценты автоматически отменяться. Мне это понравилось , я оформил реструктуризацию и спустя какое-то время приехал в отпуск и решил зайти в банк, посмотреть сумму досрочного погашения, и она за короткий промежуток времени ВЫРОСЛА на 60 . т.р. и заказав справку об остатке задолженности теперь указано сумма этих начисленных % и как только закрою реструктуризацию эта сумма сразу капнет в задолженность Пытаюсь выяснить что да как, еду в банк, они отговариваются, говорят вы в чате с операторами общались вот и звоните в поддержку составляйте жалобу Окей, пишу в чат, оказывается операторы не верную информацию дали, и то условия с отменой % действуют только на потребительские кредиты, о чем они естественно не сообщили. Составил претензию на горячей линии 16 февраля, до сих пор ответа нет Мне уезжать на СВО, я объясняю что как то нужно быстрее решить проблему разобраться в ситуации На что только один ответ 25 дней ждите , ничем помочь не можем А то что я буду без связи, их это конечно не волнует Буду обращаться на горячую линию президента , зафиксирую все скрины чатов, где меня открыто ОБМАНУЛИ Итог один: из-за таких "умных" операторов как мне попались, я попал на % и решать приходиться все это