Когда делал перевод из зарплатного банка, неправильно ввел номер кредитного счета, и деньги зависли непонятно где... Ладно хоть заметил это вовремя и успел обратиться в поддержку. Написал в чат тк не люблю звонки. В чате ответили в течение 5 минут, даже быстрее. Что понравилось - ответили сразу по делу. Сотрудник, Олег, сразу скинул пошаговую инструкцию, что в таких ситуациях нужно сделать. В моей ситуации это очень важно, потому что надо было еще и заявление в другом банке писать, чтобы вернули средства, и успеть перенаправить их на правильный счет. Ну, действуя по инструкции, я все нормально и успел. Деньги быстро вернулись, я их перевел уже правильно и просрочки не возникло. Спасибо за структурированный и понятный ответ в нетривиальной ситуации! С сотрудниками поддержки связывался 24 февраля утром, первое сообщение в 9.43.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Неудачный рефинанс, но мы все решили
Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму...
С колл-центром у них все хорошо
Обратился в Банк по вопросам закрытия счета: 14 лет были с женой в этом банке, решили закрыть вклад (далеко до ближайшего Отделения, раньше близко было). Оказалось, с помощью...
Надо было найти время
Меня в поддержке предупреждали что надо данные обновить тк они у меня изменились, но у меня все время не находилось времени на это, пока не кинулась в приложение ренессанса а там...
Не все очевидно по условиям
Совершил крупную покупку по дебетовой карте и ждал, что за нее придут бонусы. Прошло пару дней, ничего не начислилось. Оказалось, я просто забыл выбрать категории кэшбэка. Немного...
Крутая карточка с бесконтактной оплатой
Какая классная и удобная вещь эта ваша бесконтактная оплата! 😊 Раньше я только видела, как другие прикладывают карту к терминалу, но думала, что это какие-то «особенные» карты...
Классно обслуживают в отделении
Я, наверное, одна из редких представителей будущих пенсионеров, кто терпеть не может ездить в офисы за документами. Такая же ситуация случилась и с ренессансом, но тут деваться...
Уловки при регистрации в мобильном банке
Прочитал в интернете про то,что можно стать клиентом Ренессанс банка по биометрии,тем более,что ближайший их офис в 200 км от меня. Прошёл все этапы,получил временный логин и...