Некомпетентность поддержки при консультации по продукту "Кредит наличными"

Первый раз решила воспользоваться услугой по персональному предложению: худшего банка по предоставлению данного продукта точно не найти. Полностью некомпетентная поддержка, которая не может проконсультировать по продукту или соединить с профильным специалистом. "Круги ада" начинаются с того, что рассчитать предварительный платёж невозможно, его "утверждают индивидуально", также отсутствует информация о возможных сроках, на который можно взять нужную сумму - только ставлять заявку.

При этом заявка в приложении совсем не отображается, нет возможности отследить статус или этап. И тут начинается аттракцион: начинается бесконечная череда звонков, в которых уточняют данные всей родословной, данные документов (не только действующих, а ранее получаемых), контактных телефонов родных, близких, знакомых, т.к. "это требуется для рассмотрения банком заявки", причём очень недоброжелательным тоном, будто ты давно задолжал и не выплачиваешь.

После уточнения данных информацию снова не предоставляют, шаблонно отвечают "нужно было сверить данные, ожидайте звонок" и кладут трубку. После тройной "сверки" начинают поступают уведомления о предоставлении доступа к личным данным на Госуслугах, ПФР и т.д., несмотря на то, что в диалоге был отказ привязки личного кабинета банка к другим сервисам.

После этого аттракциона, который продолжался 2 недели с момента оформления заявки, остались неизгладимые впечатления, т.к. за это время можно воспользоваться услугами других банков, где процесс занимает не более 10 минут, отсутствуют навязчивые бесконечные звонки, а также подробная консультация по продукту. Была положительного мнения об этом банке, которое координально поменялось. В этом точно участие более принимать не желаю, да и другим не советую.