Ни один из этапов взаимодействия с банком не прошел без проблем

Добрый день! (про то, как банк потерял деньги с карты в конце - особенно интересно)

Хочу поделиться опытом взаимодействия с данным банком. Было необходимо оформить дебетовую карту, которая будет заработать зарубежом. Узнал в последний момент о поездке, поэтому сразу обратился на сайт за картой — оформить онлайн не получилось, адрес моего дома отсутствовал. Позонил на горячую линию, ответ - сформируем обращение, рассмотрение 30 дней (30!!!!!), либо идите в банк - там все будет отлично, моментальную карту получите без проблем. Уточняю, точно ли есть моментальные - "да, есть - приезжайте"

Приезжаю в банк, работает несколько сотрудников, очередь только живая, терминал с электронной очередью не работает. Сидел около 1,5 часов, передо мной 2 человека, вижу суету сотрудников. Подходит моя очередь, выбегает сотрудница и кричит "выключаем компьютеры, у нас эвакуация - обслуживать никого не будем". Пока часть клиентов бежала, схватив сумки, а другая не торопилась - эвакуация отменилась и все вернулись обратно - естественно живая очередь перестала существовать и начались скандалы. Спасибо стажеру, которая оформляла документы - единственный лучик света в это организации, очень переживала за меня и эту карту.

Приезжаю за картой за 2-3 часа до закрытия, ведь мне просто забрать - да, в этот раз людей меньше, но очередь не двигается вообще. Подхожу к администратору, объясняю, что у меня самолет уже ночью и карта мне точно нужна - она смотрит на часы и говорит "интернет глючит, программа лежит" - вообщем все как обычно, ничего не работает. Просидев бесконечность в этой живой очереди... Буквально на 15-20 минут до закрытия успел забрать карту.

Теперь самое интересное - я знал, что карта работает не везде и это правда - в итоге пользовался картой коллеги, потому что моя, как оказалось позже, даже в России работает в половине случаев)) 

Приходит день возвращения домой, сталкиваемся с овербукингом и решаем оплатить выбор мест на рейсах, в окне оплаты вижу логотип юнион пэй - оплачиваю, операция проходит, с карты деньги списываются и..... авиакомпания выдает ошибку платежа. Деньги пообещали вернуть, итог - ничего не пришло. Ладно, звоню в банк - ответ: ждите, деньги у нас. Звоню в банк через месяц - ответ: нет, денег у нас нет, давайте в офис - будем писать заявления на розыск, с собой берите документы по операции - ищите где хотите. Связался с авиакомпанией - деньги мы вернули в банк, это был холд средств, а не списание. Ну вообщем оценив все эти предложения и поняв, что ментальное здоровье, время, а также нервы от посещения и розыска документов у иностранной авиакомпании будут стоить мне дороже, чем потерянные 4 или 5 тысяч рублей

Банк огонь! Приложением пользоваться просто невозможно, поддержки нормальной нет, карта не работает, чтобы её получить - нужно просто убить несколько дней, чтобы получить не работающий инструмент. Так ещё и мои деньги потеряли. Я вот правда не знаю на каком этапе я должен быть доволен банком, когда взаимодейстиве с ним похоже больше на квест или пранк. Знаю, куда точно никогда больше не обращусь - спасибо вам за приключения!