Обратилась на горячую линию банка за помощью 07.03.2026 в 11:34 по мск, так как приехала в "Gloria Jeans" обменять футболку (оказалась большой), но нужного размера не было и необходимо было сделать возврат на кассе. За данную покупку от 23.02.2026 на сумму 3237 рублей на бонусный счет было начислено 129 бонусов, и хотелось выяснить - обнулятся они при возврате или нет.
Оператор горячей линии Наталья в диалоге сразу поняла мой вопрос и сообщила, что списание бонусов будет только на сумму возврата. В этот же день 07.03.2026 провели возврат в магазине, возврат был на сумму 2158 рублей. Денежные средства мне вернулись уже через пару дней, а именно 10.03.2026 - сумма 2158 рублей. А ранее начисленные бонусы были списаны пропорционально возврату - т.е из 129 бонусов отняли только 68 бонусов.
Футболку нужного размера перезаказала сразу же, еще находясь в магазине, оформлен был онлайн заказ с доставкой в пункт выдачи.
Благодарю Наталья за разъяснение программы лольности, клиентоориентированность и скрость ответа консультации, что в современном мире очень ценно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Время погашения задолженности
В приложении Халва я легко могу найти сумму задолженности и дату погашения. Сегодня, 11 марта я, зайдя в приложениние, увидел в графике платежей, что рассрочка действует по 13.03...
Кэшбек
Я первый месяц пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка , выбрала тариф 2% кэшбек на все покупки . 10 марта решила этой картой оплатить коммунальные услуги , после оплаты проверила...
Вопрос о Халве 10 и компенсации средств за 1ый льготный год
Хочу поблагодарить П-го Владимира за оперативное решение моего вопроса о компенсации средств за пользование льготного периода халвы 10. Являюсь постоянным клиентом халвы более 10...
Решение вопроса относительно платёжного стикера
10 марта 2026 года примерно в 22 часа 50 минут я обратился в чат с вопросом начисления оплаты за платёжный стикер, менеджер Алексей П-ов разъяснил мне, что это рассрочка за...
Зачисление на карту
Позвонила 10 марта около 21:00 по мск в колл центр с жалобой, что не увидела в истории финансовых операций операцию по зачислению суммы входящей. Оператор помогла мне найти, какого...
Оператор чата помог решить проблему
8 марта около 15:00 я был в поликлинике и хотел оплатить услугу картой совкомбанка, но при при оплате пластиковой картой возникла проблема того, что оплата не проходит, денег на...
Очень оперативная работа операторов Совкомбанка
10 марта вечером я обратилась в чат поддержки совкомбанка для того чтобы поменять данные паспорта на новые в сязи с его заменой. Оператор Диана очень быстро и оперативно мне с этим...